Le programme de fidélisation Smart City

Beaucoup de nos clients sont très fidèles : ils achètent une grande partie de leurs nutriments chez Smart City®, mois après mois et année après année. Nous avons toujours cherché à récompenser leur loyauté, notamment au moyen des promotions annuelles que beaucoup attendent avec impatience. Aujourd’hui, grâce aux gains de productivité que nous avons réalisés, nous sommes en mesure de proposer un programme innovant, unique dans notre industrie, qui permettra à nos clients de bénéficier de remises permanentes et progressives sur l’ensemble de leurs commandes.

Des remises importantes et croissantes. Le programme fonctionne simplement :

Après avoir acheté pour 500 euros vous bénéficierez de 10 % de remise sur les commandes suivantes
Après avoir acheté pour 1 000 euros vous bénéficierez de 15 % de remise sur les commandes suivantes
Après avoir acheté pour 1 500 euros vous bénéficierez de 20 % de remise sur les commandes suivantes
Après avoir acheté pour 2 000 euros vous bénéficierez de 25 % de remise sur les commandes suivantes
Après avoir acheté pour 2 500 euros vous bénéficierez de 30 % de remise sur les commandes suivantes

Ce programme s'applique aux produits du catalogue Smart City®, par courrier, par téléphone, par télécopie ainsi que sur le site www.supersmart.com

• Tous les particuliers âgés de plus de 18 ans et clients de Smart City® peuvent bénéficier du programme. Les sociétés, organisations et autres entités ne peuvent en bénéficier.

• Les remises et volumes d’achat correspondants ne peuvent être transférés entre clients. 

• Les volumes d’achat sont calculés TVA incluse mais hors frais de port. 

• Les remises du programme se cumulent avec les 5 % de remise permanente réservés aux membres du « club supersmart » (qui réalisent tous leurs achats sur www.supersmart.com et renoncent à recevoir nos envois mensuels sur papier). La remise maximale totale est de 35 %. 

• Les remises du programme ne se combinent avec aucune autre remise existante (remise commerciale ou professionnelle, déstockage, promotions spéciales, etc.). Les volumes d’achat
réalisés sur des produits remisés différemment ne comptent pas pour le programme de fidélisation. 

• Les avantages associés au programme de fidélisation de Smart City® et ceux du programme prescripteurs de SmartPrescription s’excluent mutuellement. Les achats réalisés sur www.smartprescription.com ou auprès des prescripteurs membres du programme SmartPrescription n’ouvrent pas droit aux remises du programme de fidélisation de Smart City®.

• Les achats de livres ne sont pas inclus dans le programme de fidélisation.

• Les remises restent acquises pendant toute la durée du programme de fidélisation. 

• Smart City® se réserve le droit de modifier le programme de fidélisation ou d’y mettre fin unilatéralement et à n’importe quel moment. Smart City® fera des efforts raisonnables pour prévenir ses clients s’il était décidé de mettre fin au programme. Smart City® n’encourra aucune responsabilité, pécuniaire, légale ou autre, en cas de modification ou de suppression du programme. 

• La base de données du programme de fidélisation sera remise à jour tous les dimanches entre 22 h et 24 h. Par exemple, si un client passe une commande le mercredi qui lui fait franchir le volume d’achat cumulé de 1 000 €, la remise de 15 % sera acquise sur les commandes passées dès le lundi suivant. 

• Le statut des comptes clients (volume d'achat et taux de remise) est consultable sur www.supersmart.com ou par téléphone au 0820 200 800. 

• Le programme de fidélisation (et le calcul des volumes d’achat) a débuté le 8 novembre 2005.