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Programme de fidélisation

Des avantages importants et durables pour nos clients fidèles !

Beaucoup de nos clients sont très fidèles : ils achètent une grande partie de leurs nutriments chez SuperSmart®, mois après mois et année après année. Nous avons toujours cherché à récompenser leur loyauté, notamment au moyen des promotions annuelles que beaucoup attendent avec impatience. Aujourd'hui, gràce aux gains de productivité que nous avons réalisés, nous sommes en mesure de proposer un programme innovant, unique dans notre industrie, qui permettra à nos clients de bénéficier de remises permanentes et progressives sur l'ensemble de leurs commandes.

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Les règles de fonctionnement du programme
Le programme de fidélisation s'applique à l'ensemble des produits du catalogue SuperSmart® achetés par courrier, téléphone, fax ainsi que sur les sites www.supersmart.com et www.super-nutrition.com
  • Les volumes d'achat sont calculés TVA incluse mais hors frais de port.
  • Les remises du programme se cumulent avec les 5 % de remise permanente réservés aux membres du "club supersmart" (qui réalisent tous leurs achats sur www.supersmart.com et renoncent à recevoir nos envois mensuels sur papier). La remise maximale totale est de 30 %.
  • Les remises du programme ne se combinent avec aucune autre remise existante (remise commerciale ou professionnelle, déstockage, promotions spéciales, etc.). Les volumes d'achat réalisés sur des produits remisés différemment ne comptent pas pour le programme de fidélisation.
  • Les achats de livres ne sont pas inclus dans le programme de fidélisation.
  • Les remises restent acquises pendant toute la durée du programme de fidélisation.
  • Le volume d'achat cumulé tient compte des commandes réglées uniquement (par exemple dans le cas d'une commande par chèque, à réception du chèque).
  • Le passage d'un seuil à l'autre ne peut se faire au sein d'une même commande. Ex: lorsqu'une commande fait franchir le volume d'achat cumulé de 1 000 €, la remise de 15 % sera acquise sur les commandes suivantes uniquement et ce dès lors que toutes les commandes précédentes auront été réglées.
  • Le statut des comptes clients (volume d'achat et taux de remise) est consultable sur www.supersmart.com, une fois identifié, sur la page "Mon compte" et dans l'onglet "remises" ou par téléphone au 0820 200 800.
  • Les clients ayant atteint 25 % de remise forment le Club VIP de Supersmart.com. Ils bénéficient d'avantages particuliers et notamment de ventes privées qui leur sont réservées.
  • SuperSmart® se réserve le droit de modifier le programme de fidélisation ou d'y mettre fin unilatéralement et à n'importe quel moment. SuperSmart® fera des efforts raisonnables pour prévenir ses clients s'il était décidé de mettre fin au programme. SuperSmart® n'encourra aucune responsabilité, pécuniaire, légale ou autre, en cas de modification ou de suppression du programme.
  • Le programme de fidélisation (et le calcul des volumes d'achat) a débuté le 8 novembre 2005.