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Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
¿Son los productos Supersmart.com realmente más caros que los demás?

Es una leyenda difundida por envidiosos…Cuando Supersmart.com concibe un producto, no entran en consideración ni el precio de coste ni el precio de venta. Nosotros utilizamos los mismos ingredientes que han sido validados en los estudios científicos, en la misma forma y en las mismas dosis. A continuación los acondicionamos para obtener la mejor biodisponibilidad. Por último, aplicamos márgenes que son estándar en nuestro sector, ni más ni menos, y el precio de venta no es objeto de ninguna manipulación. Si un producto Supersmart.com es a veces más caro, aparentemente, que otro producto europeo, esto se debe únicamente a unos criterios de calidad más elevados. Y el ventajoso programa de fidelización del que se benefician nuestros clientes hace mucho más que compensar ésta eventual desventaja. En cambio, admitimos de buen grado que los precios de los suplementos nutricionales europeos son superiores a los de productos parecidos vendidos en Estados Unidos. El mercado americano de suplementos es el más importante del mundo y las condiciones fiscales y reglamentarias a las que están sometidas las empresas allí son incomparablemente más favorables. De ahí los precios americanos más bajos.

¿Qué encuentro en Supersmart.com que no voy a encontrar en otra parte?

• Unos productos basados únicamente en la ciencia, en las dosis y en la forma que haya demostrado su eficacia. Y nada más.
• Unos productos realmente avanzados y a menudo imposibles de encontrar en otra parte; y siempre las últimas novedades, como los famosos probióticos “específicos para cada enfermedad”. Si busca un suplemento nutricional original y eficaz y no lo tenemos, seguro que le va a ser difícil encontrarlo en otra parte… Y si tiene la impresión de que nos falta algo importante, ¡envíenos su idea y le recompensaremos si la aceptamos!
• Una gama antienvejecimiento innovadora, exhaustiva y realmente única en el mundo. ¡Es necesario probar estos productos durante varios meses para darse cuenta de lo que aportan!
• Unos productos básicos imprescindibles que deberían formar parte de los suplementos de cada persona, desde la adolescencia hasta la edad más avanzada: multivitaminas potentes y completas, ácidos grasos esenciales, probióticos gastrorresistentes, vitaminas D3 y MK-7, y por último en dosis útiles.

¿Qué es lo que no encuentro en Supersmart.com?

• No encontrará polvos mágicos ni productos basados en el marketing; jamás.
• No encontrará alegaciones fantasiosas o de promesas irrealizables. A veces es necesario que pasen meses, incluso años, para resolver ciertos problemas mediante el consumo de suplementos (por ejemplo, no se puede desintoxicar el organismo en unos días).
• No encontrará alegaciones que se basen en testimonios (una de las señales más evidentes de charlatanismo)…

¿Por qué son los textos y la documentación a veces tan difíciles de leer?

Porque la bioquímica y la nutrición son materias complejas y no se puede, para ser preciso, utilizar una palabra en lugar de otra. Nosotros no hemos dicho nunca que el tema de los suplementos fuera un tema sencillo… Sin embargo, cuando se empieza, lo más evidente es ir de lo general hacia lo específico. A este respecto vea la pirámide que figura en la contraportada: se comienza en la parte inferior con los “imprescindibles”, los suplementos básicos para el hombre y la mujer, en todas las edades de la vida. A continuación se pasa a productos adaptados a la edad y al sexo. Alrededor de los 50 años, se pueden añadir algunos productos antienvejecimiento si una persona se siente preocupada por esta problemática. Y por último, cuando surgen problemas, se escoge lo adecuado en la “farmacia natural”.

¿Dónde se fabrican sus productos y dónde los distribuyen?

Fabricamos alrededor del 60% de nuestros productos en Estados Unidos y el 40% en Europa. El mercado americano, a pesar del tipo de cambio desfavorable, sigue siendo, y con mucho, la referencia mundial de los suplementos nutricionales y nosotros elaboramos allí muchos productos que simplemente no serían viables en Europa. Nuestro centro de distribución principal se encuentra en los Países Bajos. Nuestra unidad administrativa y nuestro servicio de atención al cliente se encuentran en el Gran Ducado de Luxemburgo desde hace más de quince años. Esta organización es ciertamente un poco compleja, pero nos aporta flexibilidad, resistencia y fiabilidad.

¿Contienen alérgenos sus productos?

¡Jamás! La regla es: no contiene alérgenos, y sólo se indica la excepción, rarísima y justificada. Utilizamos la cantidad mínima de excipientes y éstos están enumerados en la sección “Otros ingredientes” de las informaciones nutricionales.