¿Se hace usted preguntas sobre los complementos vendidos por SuperSmart? ¿Tiene usted alguna preocupación respecto a su pedido? Estas son las preguntas que nos plantean frecuentemente nuestros clientes. ¡Le rogamos verifique que su pregunta no figura aquí antes de contactar a nuestros teleoperadores!
Son los productos de SuperSmart realmente más caros que los otros?
¿Por qué los textos y la documentación son a veces tan difíciles de leer?
Ver todoYo no he recibido el producto que había pedido. ¿Qué puedo hacer?
No estoy satisfecha del producto que he comprado. Desearía que me lo reembolsasen. ¿Es posible?
Ver todo¿Por qué no está mi factura con el paquete?
¿Cómo puedo saber cuándo se entregará mi pedido?
Ver todoSi uno o varios productos no corresponden a los que usted nos ha pedido, envíenos una foto de los productos recibidos indicando el número de pedido de que se trate. Si el error está confirmado, le volveremos a enviar sin demora los productos que usted ha pedido.
Esto es lo que tiene que hacer para restablecer su contraseña:
¡Ya puede usted acceder de nuevo a su cuenta de cliente!
En materia de salud, más que en cualquier otro sector, lo “menos caro” es siempre más caro. Los complementos alimenticios de mala calidad quizás le costarán menos dinero, pero a largo plazo, costarán muy caro a su salud.
Sus facturas están todas disponibles en su espacio online “Mi cuenta”, en la sección “Facturas”. Cuando se emite la factura se le envía en un correo electrónico en forma de PDF. Al igual que muchas otras sociedades, nosotros hemos decidido no imprimir y enviar sistemáticamente las facturas por razones ecológicas evidentes.
El tiempo varía de un país a otro.
Para un pedido “estándar”:
Países de envío |
Plazo medio de entrega |
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suiza |
De 2 a 4 días |
Dinamarca, España, Finlandia, Portugal | De 4 a 8 días |
Otros países |
De 6 a 20 días |
Le enviaremos un correo electrónico con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte. Los pedidos controlados por CB se preparan el mismo día cuando se registran antes de las 16 h (UTC+2), y el día de la recepción del pago para los cheques y las transferencias.
Para un pedido “exprés”, los plazos son de 1 a 3 días laborables.
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Su producto me crea confianza y dispone de un buen servicio
Francisco José Díaz Maruri
2 Dias
Muy buenos productos, pero esta vez han tardado 20 días en entregarme el paquete
Silvia
3 Dias
Me gustan mucho sus productos, por eso compro ally
CAMPOS ORTEGA Maria Antonia
3 Dias
Estoy muy contenta del servicio
CAMPOS ORTEGA Maria Antonia
3 Dias
Eficiencia en el envío de los productos
Sr. Calpe Gómez
3 Dias
Calidad de productos. Buena gestión de envio
Anna
6 Dias
La Calidad del producto, la rapidez en la entrega y la eficacia son los factores importantes.
IZQUIERDO BRITO Pedro Luis
6 Dias
El tiempo de entrega del paquete es excelente, es decir desde el día de hacer el pedido tardó sólo 4 días. Mi sorpresa fue que tuve que pagar 40 Euros extra en concepto de impuesto AIEM.
Adzomah Osika
7 Dias
Me informaron muy bien al hacer una llamada preguntando cuándo se estimaba que llegara el producto comprado
ANGEL SANZ MORATILLA
8 Dias
El envío ha sido rápido y completo.
A.H. Francisco
9 Dias
Productos muy buenos y de primera calidad
MIRO ESCARTI Cesar
10 Dias
Excelente atención, entrega y profesionalidad.
Jose Zilberschtein Juffe
12 Dias
Por la confianza que me inspira, por la relación precio y calidad.
PEREZ RODRIGUEZ Jose Manuel
13 Dias
Sus productos son realmente buenos . y llegan super rapidos.
TORRALBO Jessica
14 Dias
Muy buena siempre que he comprado
Maria Angels