Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Si toutefois vous changez d'avis, vous pouvez nous retourner toutes vos commandes partiellement ou totalement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Seuls les produits encore scellés sont repris. Sauf erreur de la part de nos services, les frais de port restent cependant à votre charge. Le remboursement se fait uniquement sous forme d'avoir sur les prochaines commandes. Pour plus d'infos, contactez notre service clients.
Voici notre adresse de retour :
SuperSmart SA
BP3015
L1030 Luxembourg
Grand Duché de Luxembourg
Tout se fait automatiquement. Une machine appelée « cartonneuse » calcule la taille idéale de chaque colis en fonction du volume et du nombre de boites commandées. En créant un colis sur mesure, ce système permet de limiter la consommation de carton et supprime le recours aux matériaux de calage. C’est une solution respectueuse de l’environnement qui permet d’optimiser l’efficacité de nos services logistiques et garantit donc une livraison plus rapide.
Il arrive qu’une mauvaise disposition des boites sur le tapis roulant perturbe le calcul de la cartonneuse et génère ainsi des colis plus volumineux que nécessaires. Ces cas restant cependant exceptionnels, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
30 Minutes
Satisfaite
Judith
5 Heures
Qualite, fiabilite
véronique de sainte marie
10 Heures
j'utilise les produits supersmart depuis longtemp un peu chers mais de qualité et je ne change pas d'avis. merci à vous!
LOPEZ Serafina
11 Heures
Je n'avais pas commandé un produit chez Supersmart depuis un certain temps; j'ai dû un peu chipoter pour passer ma commande car je ne trouvais plus le mot de passe pour me connecter. Ensuite j'ai été assez étonné qu'on me demande de payer en faisant un virement bancaire à un compte au Luxembourg alors qu’auparavant je payais avec ma carte Visa. Finalement, tout s'est bien passé car j'ai payé avec ma carte Visa. Bravo à Supersmart de faire preuve de flexibilité pour satisfaire un client. J'ai reçu ma commande quelques jours après. Le cinq étoiles est mérité.
yves
19 Heures
Bonne transaction, les produits semblent sérieux...
GRAFTEAUX Alain
21 Heures
Les commandes faites sont rapides J'ai été perturbée par la nouvelle présentation de votre site plus clair sans doute mais pour moi qui voit mal c'est un peu trop uniforme pour me repérer sur les couleurs Et, 3 ème chose, je trouve les prix un peu chers
CHAFIK Arlette
1 Jours
Toujours satisfait de la qualite des produits ainsi que des servicces
Daniel FONTAINE
1 Jours
Bons produits livraison rapide
Client
1 Jours
Acheter avec une remise a la cle est toujours bon a prendre car les produits Supersmart sont onereux compares a la concurrence.
Marc ROUSSELET (FRANCE)
1 Jours
Depuis plusieurs années fidèles aux compléments alimentaires de Supersmart sis : Magnésium Malate, N-Acetyl Cysteine, Super Omega3, Vitamin D3, Zinc Orotate, etc ... les résultats sont indiscutables !
Maussion
1 Jours
Un site facile à consulter,des produits très efficaces,et de qualité ,répondant à des besoins variés.une fidélité client bien récompensée...
MICHELE Herbstmeyer
2 Jours
Site très facile d'utilisation, envoi soigné et très rapide.
Serre
2 Jours
Je n'ai pas le moindre problème avec Supersmart.com. Je l'utilise depuis de nombreuses années
LEJOLY Emile
2 Jours
Colis bine récupéré à la Poste Paris 15, sans problème.
Danielle
2 Jours
Tout est parfait : commande, réception, qualité des produits
lilette