Perguntas frequentes (F.A.Q.)
Tem perguntas sobre os suplementos vendidos pela SuperSmart? Tem uma dúvida sobre a sua encomenda? Eis as perguntas que são feitas com frequências pelos nossos clientes. Pense em verificar se a sua pergunta consta nesta lista antes de contactar os nossos operadores!
A propósito dos nossos suplementos alimentares
Entrega
Acompanhar o meu pedido
Perguntas mais frequentes
Eis o procedimento a seguir para reiniciar a sua password:
- clique em Esqueceu-se da sua password? na etapa Identifique-se;
- insira o seu e-mail no campo para o efeito e
- clique em Continuar;
- na sua caixa de entrada pessoal, abra o e-mail com o assunto “A sua password SuperSmart”;
- insira o código fornecido no espaço “Indicar um código” e clique em Continuar;
- insira a sua password nova, confirme-a e clique em Continuar.
Já pode voltar a aceder à sua conta de cliente!
As suas faturas estão todas disponíveis no seu espaço online “A minha conta”, na rubrica “Faturas”. É-lhe enviado um e-mail aquando da edição da fatura em formato PDF. À semelhança de inúmeras outras empresas, decidimos deixar de imprimir e de enviar sistematicamente as faturas por razões ecológicas evidentes.
Em matéria de saúde, mais do que em qualquer outro setor, o “mais barato” é sempre o mais caro. Os suplementos alimentares de má qualidade podem custar-lhe menos dinheiro, mas – a longo prazo – terão um custo muito elevado para a sua saúde.
Se um ou vários produtos não corresponder(em) aos que encomendou, envie-nos uma foto dos produtos recebidos indicando o número da encomenda em questão. Se se confirmar que existiu um erro, enviar-lhe-emos de imediato os produtos que encomendou.
Os prazos variam de país para país.
Para uma encomenda “standard”:
País de entrega |
Prazo de entrega médio |
Alemanha, Bélgica, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Reino Unido |
2 a 4 dias |
Áustria, Dinamarca, Espanha, Portugal, Suíça | 4 a 8 dias |
DOM-TOM | 10 a 15 dias |
Outros países |
6 a 20 dias |
Ser-lhe-á enviado um e-mail com o número da sua encomenda para que possa seguir o seu percurso. As encomendas pagas por cartão bancário são preparadas no mesmo dia quando são registadas antes das 16h (UTC+2) e no dia da recepção do pagamento no caso de este ser feito por cheque ou transferência.
Para as encomendas “expresso”, os prazos são de 1 a 3 dias úteis.
Tem dúvidas?
Formulário de contacto
8 Dias
No bom caminho .-)
Foi uma coincidência ter visto no catálogo Super Smart suplementos que só poderiam ajudar-me a ultrapassar os meus problemas atuais e da idade. E percebi logo que estava no bom caminho .-)
Joao Almeida
17 Dias
Excelente
Eu sou cliente desta empresa à 20 anos, os produtos são óptimos foram aconselhados pelo meu médico e a eficiência de entrega é muito rapida.
SILVA Elisabete
52 Dias
Produtos de vanguarda a preços…
Produtos de vanguarda a preços razoáveis.
Fernando Flores
65 Dias
Recomendo!!!
Recomendo!!
CARVALHAIS Filipa
66 Dias
Os produtos são de qualidade.
Os produtos são de qualidade.
MARTINS Amilcar
80 Dias
Muito profissional!!!
Muito profissional!!!
CARVALHAIS Filipa
83 Dias
Uma boa experiência
Uma boa experiência
João Neves
91 Dias
Encontro na supersmart,tudo de que…
Encontro na supersmart,tudo de que preciso com excelente qualidade e excelente atenção pos-venda.obrigada!
ISABEL Halinski
98 Dias
Rapidez en la entrega
Rapidez en la entrega
RODRIGUEZ Blanca
100 Dias
Muito Obrigado .-)
Muito Obrigado .-)
Joao Almeida
104 Dias
Foi fácil encomendar e a entrega muito…
Foi fácil encomendar e a entrega muito rápida.
Alice Santos
105 Dias
Descontos são bem vindos
Descontos são bem vindos
FRANCO FRAGOSO Carlos Manuel L
123 Dias
Cliente satisfeito
Votos de um feliz Natal
MARTINS Amilcar
140 Dias
Muito bom!!!
Muito bom!!!
CARVALHAIS Filipa
145 Dias
A eficiência
A eficiência, rapidez e qualidade dos produtos do costume.
João Rodrigues
ou reembolsado;