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Perguntas frequentes (F.A.Q.)
Os produtos Supersmart.com são mesmo mais caros que os outros?

Isso é uma lenda divulgada por invejosos… Quando a Supersmart.com concebe um produto, nem o preço de revenda nem o preço de venda entram em linha de conta. Utilizamos os ingredientes validados em estudos científicos, da mesma forma e nas mesmas dosagens. Depois acondicionamo-los para obter a melhor biodisponibilidade possível. Por fim, aplicamos margens que são a norma no nosso sector, nem superiores nem inferiores, e o preço de venda não é objecto de qualquer manipulação. Se um produto Supersmart.com é por vezes, aparentemente, mais caro do que um outro produto europeu, isso deve-se exclusivamente a critérios de qualidade mais elevados. E o vantajoso programa de fidelização do qual beneficiam os nossos clientes vai muito para além de compensar esta eventual desvantagem. Por outro lado, admitimos que os preços dos suplementos nutricionais europeus são superiores aos dos produtos semelhantes vendidos nos Estados Unidos. O mercado americano dos suplementos é o maior do mundo e as condições fiscais e regulamentares às quais aí estão sujeitas as empresas são incomparavelmente mais favoráveis. Isto explica os preços americanos mais baixos.

O que é que encontro na Supersmart.com que não vou encontrar em mais lado nenhum?

• Produtos baseados unicamente na ciência, nas doses e na forma que demonstrou a sua eficácia. E nada mais.
• Produtos realmente avançados e que frequentemente não se encontram em mais lado nenhum; e sempre as mais recentes novidades, como os famosos probióticos de “condição específica”. Se procura um suplemento nutricional original e eficaz e nós não o temos, terá certamente dificuldade em encontrá-lo noutro lado… E se tiver a impressão que algo de importante nos falta, envie-nos a sua ideia – recompensá-lo-emos se ela for adoptada!
• Uma gama anti-envelhecimento inovadora, exaustiva e realmente única no mundo. É preciso experimentar estes produtos durante alguns meses para se aperceber do que proporcionam!
• Produtos básicos incontornáveis que deveriam fazer parte da suplementação de todos, desde a adolescência até à idade mais avançada: multivitaminas potentes e completas, ácidos gordos essenciais, probióticos gastro-resistentes, vitaminas D3 e MK-7, finalmente em doses úteis.

O que é que não encontro na Supersmart.com?

• “Pós de perlimpinpin” nem produtos baseados em marketing; nunca.
• Alegações fantasistas nem promessas irrealizáveis. Por vezes são precisos meses, ou mesmo anos, para resolver alguns problemas através da toma de suplementos (não se pode desintoxicar o organismo, por exemplo, em apenas alguns dias).
• Alegações assentes em testemunhos (um dos indícios mais evidentes do charlatanismo)…

Porque é que os textos e a documentação são por vezes tão difíceis de ler?

Porque a bioquímica e a nutrição são assuntos complexos e – para sermos precisos - não podemos utilizar um termo em vez de outro. Nunca dissemos que a suplementação era um assunto simples… Contudo, quando se começa, o mais óbvio é ir do geral para o específico. Veja a este propósito a pirâmide na capa traseira: começamos em baixo pelos “incontornáveis” – os suplementos básicos para homens e mulheres, de todas as idades. Depois passamos aos produtos adaptados à idade e ao sexo. Por volta dos 50 anos, se esta problemática nos preocupar, podemos adicionar alguns produtos anti-envelhecimento. E, por fim, quando os problemas surgem, escolhemos na “farmácia natural” o que é adequado.

Onde são fabricados os vossos produtos e a partir de onde são distribuídos?

Fabricamos cerca de 60% dos nossos produtos nos Estados Unidos e 40% na Europa. Apesar das taxas de juro desfavoráveis, o mercado americano continua a ser, de longe, a referência mundial em termos de suplementos nutricionais e nós elaboramos aí muitos produtos que não seria possível elaborar na Europa. O nosso centro de distribuição principal situa-se nos Países Baixos e dispomos de centros secundários no Luxemburgo e nos Estados Unidos. O nosso serviço administrativo e o nosso apoio a clientes estão sediados no Grão-Ducado do Luxemburgo há mais de quinze anos. Esta organização é um pouco complexa, mas traz-nos leveza, resiliência e fiabilidade.

Os vossos produtos contêm substâncias alergénicas?

Nunca! A regra é: sem alergénicos e a excepção (raríssima e justificada) é assinalada. Utilizamos a quantidade mínima de excipientes, que são enumerados na rúbrica “outros ingredientes” das informações nutricionais.