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Se uno o più prodotti non corrispondono a quelli ordinati, inviateci una fotografia dei prodotti ricevuti indicando il numero dell'ordine in questione. Se l'errore viene confermato, restituiremo senza indugio i prodotti ordinati.

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta. Tuttavia, se cambiate idea, potete restituirci tutti i vostri ordini parziali o completi entro 14 giorni dalla data di ricezione. Accettiamo in reso solo i prodotti ancora sigillati. Salvo qualora ci sia stato un errore da parte nostra, le spese di spedizione restano a tuo carico. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

Ecco il nostro indirizzo di restituzione:

SuperSmart SA
BP3015
L1030 Lussemburgo
Granducato di Lussemburgo

Tutto avviene automaticamente. Una macchina chiamata "astucciatrice" calcola la dimensione ideale di ogni confezione in base al volume e al numero di scatole ordinate. Creando un pacchetto su misura, questo sistema limita il consumo di cartone ed elimina la necessità di materiali di imbottitura. È una soluzione rispettosa dell'ambiente che ottimizza l'efficienza dei nostri servizi logistici e garantisce quindi consegne più rapide.

A volte una cattiva disposizione delle scatole sul nastro trasportatore altera il calcolo dell'astucciatrice, generando confezioni più grandi del necessario. Tuttavia, questi sono casi eccezionali per i quali ci scusiamo.

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