Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
¿Se hace usted preguntas sobre los complementos vendidos por SuperSmart? ¿Tiene usted alguna preocupación respecto a su pedido? Estas son las preguntas que nos plantean frecuentemente nuestros clientes. ¡Le rogamos verifique que su pregunta no figura aquí antes de contactar a nuestros teleoperadores!
Hablando de nuestros complementos alimenticios
Seguimiento de mi pedido
Preguntas frecuentes
Si uno o varios productos no corresponden a los que usted nos ha pedido, envíenos una foto de los productos recibidos indicando el número de pedido de que se trate. Si el error está confirmado, le volveremos a enviar sin demora los productos que usted ha pedido.
El tiempo varía de un país a otro.
Para un pedido “estándar”:
Países de envío |
Plazo medio de entrega |
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suiza |
De 2 a 4 días |
Dinamarca, España, Finlandia, Portugal | De 4 a 8 días |
Otros países |
De 6 a 20 días |
Le enviaremos un correo electrónico con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte. Los pedidos controlados por CB se preparan el mismo día cuando se registran antes de las 16 h (UTC+2), y el día de la recepción del pago para los cheques y las transferencias.
Para un pedido “exprés”, los plazos son de 1 a 3 días laborables.
En materia de salud, más que en cualquier otro sector, lo “menos caro” es siempre más caro. Los complementos alimenticios de mala calidad quizás le costarán menos dinero, pero a largo plazo, costarán muy caro a su salud.
Todos los pagos online con tarjeta bancaria se realizan mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS, que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a servidores bancarios seguros. Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita por nuestro sitio.
También utilizamos el protocolo "3D secure", que nos permite asegurar los pagos que usted realiza con tarjeta bancaria y evitar usos fraudulentos.
Una vez que haya rellenado el formulario de pedido con el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma de seguridad (número de tres dígitos
Esto es lo que tiene que hacer para restablecer su contraseña:
- haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? en la etapa Identifíquese;
- introduzca su dirección de correo electrónico en el campo previsto para ello,
- haga clic en Continuar;
- en su bandeja de entrada personal, abra el correo que contenga el asunto “Contraseña de SuperSmart”;
- copie el código suministrado en el espacio “Introducir un código” y después Continuar;
- introduzca su nueva contraseña, confírmela y después Continúe.
¡Ya puede usted acceder de nuevo a su cuenta de cliente!
Sus facturas están todas disponibles en su espacio online “Mi cuenta”, en la sección “Facturas”. Cuando se emite la factura se le envía en un correo electrónico en forma de PDF. Al igual que muchas otras sociedades, nosotros hemos decidido no imprimir y enviar sistemáticamente las facturas por razones ecológicas evidentes.
8. ¿Cómo se define el tamaño de mi paquete?
¿Tiene preguntas?
Preguntas frecuentes
Formulario de contacto
2 Horas
Entrega rapida y los productos que voy…
Entrega rapida y los productos que voy utilizando son de muy buena calidad con resultadoa muy positivos.
PORTA BUTSEMS Jaime
1 Dias
Entrega muy rapida
Entrega muy rapida. Gracias
LORENZO Nuria
1 Dias
Lo recomendaría
Profesionales y rápidos
VICO ZAMBUDIO Carmen
1 Dias
Productos naturales que me ayudan en la…
Productos naturales que me ayudan en la vida diaria para una buena salud
Dolors Ginesta
4 Dias
La entrega siempre puntual y todo está…
La entrega siempre puntual y todo está correcto
Silvia
5 Dias
Muy rápido y seguro.
Muy rápido y seguro.
Anastasiia Alimova
8 Dias
Con mi poca esperienza en los pedidos…
Con mi poca esperienza en los pedidos online diría que tienen que mejorar para que la compra sea más facil
SANTOLAYA RUIZ CLAVIJO Maria
9 Dias
Una gran web con grandes productos que…
Una gran web con grandes productos que recomiendo en la practica diaria.
ANTONIO AVILES ESPAÑA
11 Dias
Conozco los suplementos que les he…
Conozco los suplementos que les he solicitado y estoy satisfecho con ellos.
TORESANO Guillermo
12 Dias
Compra productos
Profesionalidad y diligencia. Perfecto.
Artur
12 Dias
Laboratorio de confianza ,buenos…
Laboratorio de confianza ,buenos productos. Los probióticos me ayudaron mucho con mi piel, suelo tenes un poco de acné y cuando termino el tratamiento luego de desparasitarme mi piel se ve lisa en hidratada.
Manuela Fernandez Larre
12 Dias
Servicio rápido
Servicio rápido, me gusta el producto que uso de la marca. La opción a abonar una compra frecuente es genial. Gracias por lo que hacen.
Angela Lohse Alvarez
13 Dias
Rápidos y muy buen laboratorio
Rápidos y muy buen laboratorio Infinidad de fórmulas magistrales.
Carlos Javier Cortes Infante
13 Dias
Como naturópata nerd me gustan bastante…
Como naturópata nerd me gustan bastante las fórmulas y algunos ingredientes que solo encuentro aquí.
Ambar
14 Dias
Seriedad y eficacia
Seriedad y eficacia
SOTELO PRESAS Jose
o reembolsado(a)