Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
¿Se hace usted preguntas sobre los complementos vendidos por SuperSmart? ¿Tiene usted alguna preocupación respecto a su pedido? Estas son las preguntas que nos plantean frecuentemente nuestros clientes. ¡Le rogamos verifique que su pregunta no figura aquí antes de contactar a nuestros teleoperadores!
Hablando de nuestros complementos alimenticios
Seguimiento de mi pedido
Preguntas frecuentes
Si uno o varios productos no corresponden a los que usted nos ha pedido, envíenos una foto de los productos recibidos indicando el número de pedido de que se trate. Si el error está confirmado, le volveremos a enviar sin demora los productos que usted ha pedido.
El tiempo varía de un país a otro.
Para un pedido “estándar”:
Países de envío |
Plazo medio de entrega |
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suiza |
De 2 a 4 días |
Dinamarca, España, Finlandia, Portugal | De 4 a 8 días |
Otros países |
De 6 a 20 días |
Le enviaremos un correo electrónico con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte. Los pedidos controlados por CB se preparan el mismo día cuando se registran antes de las 16 h (UTC+2), y el día de la recepción del pago para los cheques y las transferencias.
Para un pedido “exprés”, los plazos son de 1 a 3 días laborables.
En materia de salud, más que en cualquier otro sector, lo “menos caro” es siempre más caro. Los complementos alimenticios de mala calidad quizás le costarán menos dinero, pero a largo plazo, costarán muy caro a su salud.
Todos los pagos online con tarjeta bancaria se realizan mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS, que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a servidores bancarios seguros. Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita por nuestro sitio.
También utilizamos el protocolo "3D secure", que nos permite asegurar los pagos que usted realiza con tarjeta bancaria y evitar usos fraudulentos.
Una vez que haya rellenado el formulario de pedido con el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma de seguridad (número de tres dígitos
Esto es lo que tiene que hacer para restablecer su contraseña:
- haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? en la etapa Identifíquese;
- introduzca su dirección de correo electrónico en el campo previsto para ello,
- haga clic en Continuar;
- en su bandeja de entrada personal, abra el correo que contenga el asunto “Contraseña de SuperSmart”;
- copie el código suministrado en el espacio “Introducir un código” y después Continuar;
- introduzca su nueva contraseña, confírmela y después Continúe.
¡Ya puede usted acceder de nuevo a su cuenta de cliente!
Sus facturas están todas disponibles en su espacio online “Mi cuenta”, en la sección “Facturas”. Cuando se emite la factura se le envía en un correo electrónico en forma de PDF. Al igual que muchas otras sociedades, nosotros hemos decidido no imprimir y enviar sistemáticamente las facturas por razones ecológicas evidentes.
8. ¿Cómo se define el tamaño de mi paquete?
¿Tiene preguntas?
Preguntas frecuentes
Formulario de contacto
30 Dias
Los productos que hemos comprado llegan…
Los productos que hemos comprado llegan a tiempo y en buen estado. Pendientes de evaluar resultados.
Marta Bove Lascurain
36 Dias
Son buenos productos y la entrega fue…
Son buenos productos y la entrega fue rápida
GUTIERREZ Hortensia
40 Dias
Encuentro suplementos que no hay en…
Encuentro suplementos que no hay en ningún otro sitio.
AVILES CABALLERO Antonio
40 Dias
Rapidez y eficiencia.
Rapidez y eficiencia.
REGUEIRA ESPINO Juan Manuel
42 Dias
Muy buena empresa
Hay una gran variedad de productos para todo y como soy cliente desde hace mucho tiempo me hacen un buen descuento en todos los pedidos. Además han reducido el tiempo de envio .
Jose Aurelio Pascual Ferrero
42 Dias
recibido rapido.buen producto
recibido rapido.buen producto
Marie José Bayon Nathalie Fran
45 Dias
Puntualidad,buen servicio
Puntualidad,buen servicio
Isabel
46 Dias
Los productos son una maravilla
Los productos son una maravilla, pero tardan bastante en llegar
customer
49 Dias
Buena calidad - precio
Es un producto que tiene la ventaja de ir modificando la dosis según tus necesidades y su presentación en forma oleosa hace que se conserve mejor. También se absorbe muy bien.
TENORIO CAMACHO Angela
51 Dias
Muy Bien en calidad y atención.
Muy Bien en calidad y atención. Muchas Gracias.
IZQUIERDO BRITO Pedro Luis
53 Dias
La variedad de productos constatados…
La variedad de productos constatados científicamente Las fórmulas. Rapidez. Seriedad.
Carlos Javier Cortes Infante
57 Dias
Precio calidad muy buena
Precio calidad muy buena
Ana
58 Dias
Llega cada vez más rápido
Llega cada vez más rápido. Antes hasta tres semanas, ahora dentro de una semana
Elsje Fokkelman
59 Dias
Calidad y presentacion
Calidad y presentacion
Bened
60 Dias
Produits excellents et service rapide…
Produits excellents et service rapide et impeccable. Merci!
SILVIA
o reembolsado(a)