Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
¿Se hace usted preguntas sobre los complementos vendidos por SuperSmart? ¿Tiene usted alguna preocupación respecto a su pedido? Estas son las preguntas que nos plantean frecuentemente nuestros clientes. ¡Le rogamos verifique que su pregunta no figura aquí antes de contactar a nuestros teleoperadores!
Hablando de nuestros complementos alimenticios
Seguimiento de mi pedido
Preguntas frecuentes
El tiempo varía de un país a otro.
Para un pedido “estándar”:
Países de envío |
Plazo medio de entrega |
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suiza |
De 2 a 4 días |
Dinamarca, España, Finlandia, Portugal | De 4 a 8 días |
Otros países |
De 6 a 20 días |
Le enviaremos un correo electrónico con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte. Los pedidos controlados por CB se preparan el mismo día cuando se registran antes de las 16 h (UTC+2), y el día de la recepción del pago para los cheques y las transferencias.
Para un pedido “exprés”, los plazos son de 1 a 3 días laborables.
Sus facturas están todas disponibles en su espacio online “Mi cuenta”, en la sección “Facturas”. Cuando se emite la factura se le envía en un correo electrónico en forma de PDF. Al igual que muchas otras sociedades, nosotros hemos decidido no imprimir y enviar sistemáticamente las facturas por razones ecológicas evidentes.
8. ¿Cómo se define el tamaño de mi paquete?
Si uno o varios productos no corresponden a los que usted nos ha pedido, envíenos una foto de los productos recibidos indicando el número de pedido de que se trate. Si el error está confirmado, le volveremos a enviar sin demora los productos que usted ha pedido.
Esto es lo que tiene que hacer para restablecer su contraseña:
- haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? en la etapa Identifíquese;
- introduzca su dirección de correo electrónico en el campo previsto para ello,
- haga clic en Continuar;
- en su bandeja de entrada personal, abra el correo que contenga el asunto “Contraseña de SuperSmart”;
- copie el código suministrado en el espacio “Introducir un código” y después Continuar;
- introduzca su nueva contraseña, confírmela y después Continúe.
¡Ya puede usted acceder de nuevo a su cuenta de cliente!
En materia de salud, más que en cualquier otro sector, lo “menos caro” es siempre más caro. Los complementos alimenticios de mala calidad quizás le costarán menos dinero, pero a largo plazo, costarán muy caro a su salud.
Todos los pagos online con tarjeta bancaria se realizan mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS, que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a servidores bancarios seguros. Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita por nuestro sitio.
También utilizamos el protocolo "3D secure", que nos permite asegurar los pagos que usted realiza con tarjeta bancaria y evitar usos fraudulentos.
Una vez que haya rellenado el formulario de pedido con el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma de seguridad (número de tres dígitos
¿Tiene preguntas?
Preguntas frecuentes
Formulario de contacto
5 Horas
Web accesible
Facilidad para hacer pedidos desde España. Respuesta y entrega en plazo y forma.
Ramon Quiñonero
3 Dias
Bien muy correcto y entregado rapidísimo
Bien muy correcto y entregado rapidísimo
Moles Barbera
3 Dias
Tanto la petición como la llegada del…
Tanto la petición como la llegada del material es fácil.
DE CASTRO MENA Juan Enrique
3 Dias
Los productos son de calidad
Los productos son de calidad, aunque el precio es un poco alto
JUAREZ Diego
4 Dias
El paquete llegó rápido y sin…
El paquete llegó rápido y sin incidencias. Los productos no son de calidad.
Antonio
10 Dias
Atención al cliente muy buena
Atención al cliente muy buena, dispuestos a resolver tus dudas!!
Lina
10 Dias
Necesitamos los suplementos solicitados…
Necesitamos los suplementos solicitados como propuesta a una persona que podría necesitarlos. Como nadie de nuestro entorno los ha consumido todavía, no podemos hacer una valoración de sus efectos. Pero podemos informar que el envío nos llegó relativamente pronto y con el contenido íntegro.
cliente
10 Dias
Daiky 3 es estupendo
Daiky 3 es estupendo. Rapido servicio y eficaz..
Maite
11 Dias
Los mejores productos para mi
Los mejores productos para mi
BORZA Aurora
12 Dias
Los productos son muy buenos y…
Los productos son muy buenos y efectivos, y llegan rapido.llevo años con estos productos de supersmart y no cambio
CHEN Yong
13 Dias
Todo ha sido entregado en la fecha…
Todo ha sido entregado en la fecha prevista
Sr. Agustin Martinez Diaz
14 Dias
Los productos son de buena calidad y el servicio de atención también
Los productos son de buena calidad, no llevan excipientes no deseables. Los pedidos llegan rápido y si hay alguna incidencia te la resuelven rápido. Son de total confianza. Llevo años usando sus productos y recomendándolos y no decepcionan.
Amelia
15 Dias
Empresa de confianza
Empresa de confianza. Serios y formales. Envío a través de correos. Llegó pronto, más rápido q otras veces. Unos 4 o 5 dias
Marta María
15 Dias
Tout est correct
Tout est correct
JORDI VALLS SERRANO
16 Dias
Envio rápido y productos de calidad
El envio es rápido, productos de buena calidad y naturales
DOMINGUEZ VICENTE Maria Del Am
o reembolsado(a)