Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
¿Se hace usted preguntas sobre los complementos vendidos por SuperSmart? ¿Tiene usted alguna preocupación respecto a su pedido? Estas son las preguntas que nos plantean frecuentemente nuestros clientes. ¡Le rogamos verifique que su pregunta no figura aquí antes de contactar a nuestros teleoperadores!
Hablando de nuestros complementos alimenticios
Seguimiento de mi pedido
Preguntas frecuentes
El tiempo varía de un país a otro.
Para un pedido “estándar”:
Países de envío |
Plazo medio de entrega |
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suiza |
De 2 a 4 días |
Dinamarca, España, Finlandia, Portugal | De 4 a 8 días |
Otros países |
De 6 a 20 días |
Le enviaremos un correo electrónico con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte. Los pedidos controlados por CB se preparan el mismo día cuando se registran antes de las 16 h (UTC+2), y el día de la recepción del pago para los cheques y las transferencias.
Para un pedido “exprés”, los plazos son de 1 a 3 días laborables.
Sus facturas están todas disponibles en su espacio online “Mi cuenta”, en la sección “Facturas”. Cuando se emite la factura se le envía en un correo electrónico en forma de PDF. Al igual que muchas otras sociedades, nosotros hemos decidido no imprimir y enviar sistemáticamente las facturas por razones ecológicas evidentes.
8. ¿Cómo se define el tamaño de mi paquete?
Si uno o varios productos no corresponden a los que usted nos ha pedido, envíenos una foto de los productos recibidos indicando el número de pedido de que se trate. Si el error está confirmado, le volveremos a enviar sin demora los productos que usted ha pedido.
Esto es lo que tiene que hacer para restablecer su contraseña:
- haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? en la etapa Identifíquese;
- introduzca su dirección de correo electrónico en el campo previsto para ello,
- haga clic en Continuar;
- en su bandeja de entrada personal, abra el correo que contenga el asunto “Contraseña de SuperSmart”;
- copie el código suministrado en el espacio “Introducir un código” y después Continuar;
- introduzca su nueva contraseña, confírmela y después Continúe.
¡Ya puede usted acceder de nuevo a su cuenta de cliente!
En materia de salud, más que en cualquier otro sector, lo “menos caro” es siempre más caro. Los complementos alimenticios de mala calidad quizás le costarán menos dinero, pero a largo plazo, costarán muy caro a su salud.
Todos los pagos online con tarjeta bancaria se realizan mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS, que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a servidores bancarios seguros. Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita por nuestro sitio.
También utilizamos el protocolo "3D secure", que nos permite asegurar los pagos que usted realiza con tarjeta bancaria y evitar usos fraudulentos.
Una vez que haya rellenado el formulario de pedido con el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma de seguridad (número de tres dígitos
¿Tiene preguntas?
Preguntas frecuentes
Formulario de contacto
2 Dias
Satisfecha!
Hace 1 mes que estoy tomando lactoxira. Para el estado que me encontraba, creo que me hace bastante bien! El efecto no es inmediato, pero voy notando que estoy mejor. No tomo ninguna medicina más para este fin.
Ami F
2 Dias
Rapidez en la entrega y si hay algún…
Rapidez en la entrega y si hay algún problema lo solucionan muy rápido. Muy buen trato a los clientes 👌🏾👌🏾
HERMOSO OSES Jose Maria
4 Dias
Vuelvo a comprarlos …
Vuelvo a comprar estos productos porque me hicieron muy bien en temporada de que no veía solución con la Candida .. yo los recomiendo 100 % .. gracias
Dazma Angelats mendoza
5 Dias
Buen servicio en la compra
Buen servicio en la compra, precios, calidad de los productos y buen servicio de entrega
Dolors Ginesta
5 Dias
Todo perfecto
Todo perfecto. Buen producto y facilidad de compra y envío
Carlos
6 Dias
Si me encuentro bien, para qué cambiar
Soy cliente habitual y me encuentro satisfecho con el trato y con el producto
FERNANDEZ OSORIO Jose Maria
7 Dias
Informado en todo el proceso
Informado en todo el proceso, hasta la entrega del producto
González Navarro, Antoni
7 Dias
Entrega puntual y correcta
Entrega puntual y correcta. El producto muy bueno, mejora las molestias estomacales y ayuda para la erradicación de la helicobacter pylori
ARIAS MARTINEZ Mayte
8 Dias
Rapidez en el envio
Rapidez en el envio
LAHIGUERA OLIVAN Pilar
11 Dias
Recomiendo esta página
Recomiendo esta página, aunque los envíos vengan de Francia tardan una semana aproximadamente. Tienen una buena newsletter con información útil. Muchos productos a la venta y el servicio de atención al cliente también es bueno
Ana Medianero de Haro
12 Dias
Me encantan los productos
Me encantan los productos, soy deportista y siempre encuentro lo que necesito
ANA OJEDA GIMENEZ
18 Dias
Todo bien
Todo bien, web fácil, pedido llega rápido.
JUAN ANTONIO
18 Dias
Como siempre buen servicio y formalidad
Como siempre buen servicio y formalidad
Cliente
18 Dias
Buenos productos para mi vida diaria…
Buenos productos para mi vida diaria con buena salud
Dolors Ginesta
19 Dias
Web accesible
Facilidad para hacer pedidos desde España. Respuesta y entrega en plazo y forma.
Ramon Quiñonero
o reembolsado(a)