0
nl
US
WSM
226459747
Uw winkelmandje is leeg.
Menu

FAQ

Heeft u vragen over de supplementen die SuperSmart verkoopt? Is er een probleem met de bestelling? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Kijk eerst even of uw vraag hieronder staat voordat u belt met onze klantenservice!

Veel voorkomende vrage

Hierbij de stappen die u moet volgen om uw wachtwoord te resetten:

  • klik op Wachtwoord vergeten nadat u geklikt heb op Log hier in;
  • voer uw e-mailadres in bij het betreffende veld,
  • klik vervolgens op Doorgaan;
  • in uw persoonlijke inbox opent u de mail met het onderwerp 'Uw wachtwoord van SuperSmart';
  • kopieer de code uit de e-mail en plak deze in het veld 'Enter code', en klik op Doorgaan;
  • voer uw nieuwe wachtwoord in, bevestig het en klik op Doorgaan.

Nu heeft u weer toegang tot uw account!

Al uw facturen zijn beschikbaar bij uw account (Mijn account) onder de rubriek 'Facturen'. Na het aanmaken van de factuur ontvangt u automatisch een e-mail met een PDF-bestand van de factuur. Om milieuvriendelijke redenen hebben wij net als vele andere bedrijven besloten de facturen niet meer standaard uit te printen en mee te sturen.

Net als op elk ander gebied geldt ook op het gebied van de gezondheid dat 'goedkoop duurkoop is. Voedingssupplementen van slechte kwaliteit kunnen goedkoper lijken, maar op de langere termijn betaalt uw gezondheid de prijs.

Alles weergeven

Ontvangt u een of meerdere producten die niet overeenkomen met uw bestelling? Maak dan een foto van de ontvangen producten en geef daarbij het bestelnummer aan. Indien er inderdaad een fout is vastgesteld, sturen we u direct de producten waarom u gevraagd heeft.

De betaling van uw bestellingen via uw betaalkaart (Visa, Carte bleue, Mastercard) vindt plaats via de betalingsserver van onze partner Checkout.com. Voor de registratie van uw betaalkaarttransacties maakt Supersmart.com gebruik van Checkout.com, een optimaal beveiligde betalingsoplossing voor de e-commerce.
Alles weergeven

De verzendtermijnen verschillen per land.

Voor een standaardbestelling:

Afleverland

Leveringstermijn gemiddeld

België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland

2 tot 4 dagen

Denemarken, Finland, Spanje, Portugal

4 tot 8 dagen

Overzeese departementen en gebiedsdelen

10 tot 15 dagen

Overige landen

6 tot 20 dagen


U ontvangt een e-mail met daarin het nummer van uw pakket, zodat u de zending kunt volgen. Bestellingen die voor 16u (UCT+2) zijn geregistreerd en betaald zijn via een creditcard, worden nog dezelfde dag klaargemaakt. Voor bestellingen die betaald worden middels een cheque of overboeking geldt de dag dat de betaling ontvangen is.

Voor een 'expreslevering' geldt een termijn van 1 tot 3 werkdagen.

Vragen?

Telefoon

Bel ons:
+352 283 831 29
9:00am - 6:00pm

FAQ

Vind antwoorden op de meest gestelde vragen

Contactformulier

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden op de website en wilt u rechtstreeks contact met ons opnemen?
Schrijf ons
Veilig betalen
32 jarenlange ervaring
Niet tevreden
geld terug
Snelle levering
Gratis consult