FAQ
Heeft u vragen over de supplementen die SuperSmart verkoopt? Is er een probleem met de bestelling? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Kijk eerst even of uw vraag hieronder staat voordat u belt met onze klantenservice!
Over onze voedingssupplementen
Veel voorkomende vrage
Al uw facturen zijn beschikbaar bij uw account (Mijn account) onder de rubriek 'Facturen'. Na het aanmaken van de factuur ontvangt u automatisch een e-mail met een PDF-bestand van de factuur. Om milieuvriendelijke redenen hebben wij net als vele andere bedrijven besloten de facturen niet meer standaard uit te printen en mee te sturen.
De verzendtermijnen verschillen per land.
Voor een standaardbestelling:
Afleverland |
Leveringstermijn gemiddeld |
België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland |
2 tot 4 dagen |
Denemarken, Finland, Spanje, Portugal | 4 tot 8 dagen |
Overzeese departementen en gebiedsdelen | 10 tot 15 dagen |
Overige landen |
6 tot 20 dagen |
U ontvangt een e-mail met daarin het nummer van uw pakket, zodat u de zending kunt volgen. Bestellingen die voor 16u (UCT+2) zijn geregistreerd en betaald zijn via een creditcard, worden nog dezelfde dag klaargemaakt. Voor bestellingen die betaald worden middels een cheque of overboeking geldt de dag dat de betaling ontvangen is.
Voor een 'expreslevering' geldt een termijn van 1 tot 3 werkdagen.
Net als op elk ander gebied geldt ook op het gebied van de gezondheid dat 'goedkoop duurkoop is. Voedingssupplementen van slechte kwaliteit kunnen goedkoper lijken, maar op de langere termijn betaalt uw gezondheid de prijs.
Hierbij de stappen die u moet volgen om uw wachtwoord te resetten:
- klik op Wachtwoord vergeten nadat u geklikt heb op Log hier in;
- voer uw e-mailadres in bij het betreffende veld,
- klik vervolgens op Doorgaan;
- in uw persoonlijke inbox opent u de mail met het onderwerp 'Uw wachtwoord van SuperSmart';
- kopieer de code uit de e-mail en plak deze in het veld 'Enter code', en klik op Doorgaan;
- voer uw nieuwe wachtwoord in, bevestig het en klik op Doorgaan.
Nu heeft u weer toegang tot uw account!
Ontvangt u een of meerdere producten die niet overeenkomen met uw bestelling? Maak dan een foto van de ontvangen producten en geef daarbij het bestelnummer aan. Indien er inderdaad een fout is vastgesteld, sturen we u direct de producten waarom u gevraagd heeft.
Vragen?
Contactformulier
3 Dagen
Goede producten
Goede producten. Duidelijke omschrijving. Fijn om direct andere vragen te stellen omtrent product. En bij vraag aan klantenservice krijg je snel antwoord. Alleen jammer dat je een abonnement alleen met creditcard kunt betalen. Verder top site met veel keus en goede kwaliteit.
Rosa
17 Dagen
Goede prijs en levertijd.
Goede prijs en levertijd.
I.Arts
24 Dagen
Al mijn ervaringen met supersmart zijn…
Al mijn ervaringen met supersmart zijn zeer positief
HanS.
25 Dagen
Snelle levering zonder problemen
Snelle levering zonder problemen
Michel Buyssens
28 Dagen
prima
prima, fijn dat ze hierin een specialisatie hebben
Alex
31 Dagen
De zorgzaamheid en atiptheid
De zorgzaamheid en atiptheid
WALCZAK Eddy
33 Dagen
Ben al jarenlang klant bij Supersmart.
Ben al jarenlang klant bij Supersmart. Kortom:als trouwe klant heel tevreden over producten en dienstverlening.
Patrick Hunaerts
37 Dagen
Wederom snelle bezorging
Wederom snelle bezorging. Er wordt veel info gegeven bij elk product.
HanS.
54 Dagen
Goede schone werkende producten
Goede schone werkende producten
Nora
58 Dagen
De bestelling komt altijd op de…
De bestelling komt altijd op de beloofde dag binnen. Wat meestal maar 1of 2 dagen later is. Geen enkele aanmerking. Opmerking alleen dat het product van jullie top is!
Elspeth
60 Dagen
Wederom een positieve ervaring met…
Wederom een positieve ervaring met Super smart
HanS.
61 Dagen
Zeer goed uitstekend
Zeer goed uitstekend
Gino RJ
62 Dagen
Snel geleverd en goede kwaliteit
Snel geleverd en goede kwaliteit
HanS.
65 Dagen
Goed product (Turkey Tail in mijn…
Goed product (Turkey Tail in mijn geval). Snelle levering. En de prijs is ook goed.
Willy
71 Dagen
Informatief, goed en vlug. Een goede beschrijving van het artikel
Een goede beschrijving van het artikel, vlotte afhandeling van de bestelling, gevolgd door de snelle, veilige en goed volgbare aflevering ervan.
Klant
geld terug