FAQ
Heeft u vragen over de supplementen die SuperSmart verkoopt? Is er een probleem met de bestelling? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Kijk eerst even of uw vraag hieronder staat voordat u belt met onze klantenservice!
Over onze voedingssupplementen
Veel voorkomende vrage
Al uw facturen zijn beschikbaar bij uw account (Mijn account) onder de rubriek 'Facturen'. Na het aanmaken van de factuur ontvangt u automatisch een e-mail met een PDF-bestand van de factuur. Om milieuvriendelijke redenen hebben wij net als vele andere bedrijven besloten de facturen niet meer standaard uit te printen en mee te sturen.
De verzendtermijnen verschillen per land.
Voor een standaardbestelling:
Afleverland |
Leveringstermijn gemiddeld |
België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland |
2 tot 4 dagen |
Denemarken, Finland, Spanje, Portugal | 4 tot 8 dagen |
Overzeese departementen en gebiedsdelen | 10 tot 15 dagen |
Overige landen |
6 tot 20 dagen |
U ontvangt een e-mail met daarin het nummer van uw pakket, zodat u de zending kunt volgen. Bestellingen die voor 16u (UCT+2) zijn geregistreerd en betaald zijn via een creditcard, worden nog dezelfde dag klaargemaakt. Voor bestellingen die betaald worden middels een cheque of overboeking geldt de dag dat de betaling ontvangen is.
Voor een 'expreslevering' geldt een termijn van 1 tot 3 werkdagen.
Net als op elk ander gebied geldt ook op het gebied van de gezondheid dat 'goedkoop duurkoop is. Voedingssupplementen van slechte kwaliteit kunnen goedkoper lijken, maar op de langere termijn betaalt uw gezondheid de prijs.
Hierbij de stappen die u moet volgen om uw wachtwoord te resetten:
- klik op Wachtwoord vergeten nadat u geklikt heb op Log hier in;
- voer uw e-mailadres in bij het betreffende veld,
- klik vervolgens op Doorgaan;
- in uw persoonlijke inbox opent u de mail met het onderwerp 'Uw wachtwoord van SuperSmart';
- kopieer de code uit de e-mail en plak deze in het veld 'Enter code', en klik op Doorgaan;
- voer uw nieuwe wachtwoord in, bevestig het en klik op Doorgaan.
Nu heeft u weer toegang tot uw account!
Ontvangt u een of meerdere producten die niet overeenkomen met uw bestelling? Maak dan een foto van de ontvangen producten en geef daarbij het bestelnummer aan. Indien er inderdaad een fout is vastgesteld, sturen we u direct de producten waarom u gevraagd heeft.
Vragen?
Contactformulier
9 Uren
Wederom een positieve ervaring met…
Wederom een positieve ervaring met Super smart
HanS.
1 Dagen
Zeer goed uitstekend
Zeer goed uitstekend
Gino RJ
2 Dagen
Snel geleverd en goede kwaliteit
Snel geleverd en goede kwaliteit
HanS.
5 Dagen
Goed product (Turkey Tail in mijn…
Goed product (Turkey Tail in mijn geval). Snelle levering. En de prijs is ook goed.
Willy
11 Dagen
Informatief, goed en vlug. Een goede beschrijving van het artikel
Een goede beschrijving van het artikel, vlotte afhandeling van de bestelling, gevolgd door de snelle, veilige en goed volgbare aflevering ervan.
Klant
21 Dagen
kwalitatieve supplementen ,en snelle…
kwalitatieve supplementen ,en snelle levering
Luc Vermaercke
28 Dagen
geweldige suplementen doen wat er…
geweldige suplementen doen wat er aangegeven is.
ZOETEWEIJ Lydia
30 Dagen
De verzending ging razendsnel
De verzending ging razendsnel. De producten zijn van hoge kwaliteit voor een correcte prijs.
P. D'haenens
31 Dagen
Kwaliteit gewaarborgd door…
Kwaliteit gewaarborgd door wetenschappelijke onderzoeken
HanS.
41 Dagen
Hele goede producten
Dit bedrijf brengt hele goede en hoogwaardige producten op de markt. het bestelproces gaat ook goed. En meestal de volgende dag in huis
Herman Lindeman
75 Dagen
Super.
Zeer kwalitatief produkt. Alles perfect verlopen. Ben zeer tevreden.
Willy L
182 Dagen
Vlotte levering
Snel geleverd zeker voor een buitenlandse app
Shopper
188 Dagen
Bestellen bij Supersmart is bestellen…
Bestellen bij Supersmart is bestellen bij een betrouwbare leverancier!
Hilde
191 Dagen
Levering, unieke supplementen
Snelle levering. Het aanbod van Supersmart is ook heel interessant. Bieden dikwijls supplementen aan die elders niet of moeilijk te vinden zijn.
Jan Snauwaert
203 Dagen
Prima producten, snelle levering
Prima uitleg over de inhoud, het gebruik én de werking van de producten; makkelijke website; en snelle en correcte levering.
Yvan Grosjean
geld terug