FAQ
Heeft u vragen over de supplementen die SuperSmart verkoopt? Is er een probleem met de bestelling? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Kijk eerst even of uw vraag hieronder staat voordat u belt met onze klantenservice!
Over onze voedingssupplementen
Veel voorkomende vrage
Hierbij de stappen die u moet volgen om uw wachtwoord te resetten:
- klik op Wachtwoord vergeten nadat u geklikt heb op Log hier in;
- voer uw e-mailadres in bij het betreffende veld,
- klik vervolgens op Doorgaan;
- in uw persoonlijke inbox opent u de mail met het onderwerp 'Uw wachtwoord van SuperSmart';
- kopieer de code uit de e-mail en plak deze in het veld 'Enter code', en klik op Doorgaan;
- voer uw nieuwe wachtwoord in, bevestig het en klik op Doorgaan.
Nu heeft u weer toegang tot uw account!
Al uw facturen zijn beschikbaar bij uw account (Mijn account) onder de rubriek 'Facturen'. Na het aanmaken van de factuur ontvangt u automatisch een e-mail met een PDF-bestand van de factuur. Om milieuvriendelijke redenen hebben wij net als vele andere bedrijven besloten de facturen niet meer standaard uit te printen en mee te sturen.
Net als op elk ander gebied geldt ook op het gebied van de gezondheid dat 'goedkoop duurkoop is. Voedingssupplementen van slechte kwaliteit kunnen goedkoper lijken, maar op de langere termijn betaalt uw gezondheid de prijs.
Ontvangt u een of meerdere producten die niet overeenkomen met uw bestelling? Maak dan een foto van de ontvangen producten en geef daarbij het bestelnummer aan. Indien er inderdaad een fout is vastgesteld, sturen we u direct de producten waarom u gevraagd heeft.
De verzendtermijnen verschillen per land.
Voor een standaardbestelling:
Afleverland |
Leveringstermijn gemiddeld |
België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland |
2 tot 4 dagen |
Denemarken, Finland, Spanje, Portugal | 4 tot 8 dagen |
Overzeese departementen en gebiedsdelen | 10 tot 15 dagen |
Overige landen |
6 tot 20 dagen |
U ontvangt een e-mail met daarin het nummer van uw pakket, zodat u de zending kunt volgen. Bestellingen die voor 16u (UCT+2) zijn geregistreerd en betaald zijn via een creditcard, worden nog dezelfde dag klaargemaakt. Voor bestellingen die betaald worden middels een cheque of overboeking geldt de dag dat de betaling ontvangen is.
Voor een 'expreslevering' geldt een termijn van 1 tot 3 werkdagen.
Vragen?
Contactformulier
17 Uren
Goede supps Mooie prijsjes
Goede supps Mooie prijsjes
Gino RJ
2 Dagen
Altijd goede producten en betrouwbaar…
Altijd goede producten en betrouwbaar goede beschrijvingen erbij. In Nederland mogen er geen beschrijvingen bij staan alleen maar product voor de lever. Wanneer je hebt betaald wordt het vaak de volgende dag al geleverd. Ik zeg altijd tegen iedereeen gebruik jullie produkten.
MORITZ Anita
4 Dagen
Goede supps.Zacht prijs.
Alles ging vlot goede supps.Zachte prijsjes.
Gino RJ
17 Dagen
Alles op tijd geleverd in prima staat
Alles op tijd geleverd in prima staat
Nadia Laevers
17 Dagen
Snelle levering
Snelle levering. Goede producten.
M. Rekveld
24 Dagen
Goed en snel geleverd dus prima
Goed en snel geleverd
belinda pisano
33 Dagen
Zeer snelle levering
Zeer snelle levering. De aankoop was voor een vriendin, maar gezien ze opnieuw bestelde miet ze tevreden zijn.
Hildegarde
39 Dagen
Snelle levering!!
Snelle levering!! Zeer goede producten Adrenal support en Super Ashwaganda.
LIEBENS Kim
40 Dagen
Prima op tijd geleverd
Prima op tijd geleverd en goed verpakt
Tempelaar
42 Dagen
Zeer goede kwaliteit producten en heel snel geleverd!
De producten zijn kwalitatief erg goed en vooral: zuiver en food grade. Dat is een absolute noodzaak! Daarnaast werd de bestelling heel snel geleverd! Klasse!
Frea Plantinga
47 Dagen
Livraison rapide!
Livraison rapide!
Caroline Saelens
52 Dagen
Zeer snel behulpzaam en kwaliteit
Zeer snel behulpzaam en kwaliteit
Daniëlle Gerritsen
53 Dagen
De supplementen zijn niet goedkoop maar…
De supplementen zijn niet goedkoop maar je merkt na enkele dagen dat ze werken en dat is belangrijk voor mij. Plus levering was snel. Het enige wat jammer is dat voor informatie je een nummer buiten Nederland moet bellen. Ik had 2 vragen waar ik niet een duidelijk antwoord op had gekregen namelijk betaling via Klarna wat op de site staat en op de site afleverpunt kon kiezen maar dat werkte niet. Dit was een beetje jammer
Martha Depaulo
62 Dagen
Correct geleverd in Italie.
Correct geleverd in Italie.. !
Anne-Mie Rysman
86 Dagen
Goede producten
Goede producten
MORITZ Anita
geld terug