Programa de fidelización
Únate a nuestro programa de fidelización
¡Cuánto más compre, más ahorrará!
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Para
500 €
10%
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Para
1000 €
15%
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Para
1500 €
20%
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Para
2000 €
25%
El principio es sencillo: los importes de cada uno de sus pedidos se van acumulando. En cuanto este importe acumulado alcanza el umbral de 500 €, obtiene un descuento del 10 % en todos los pedidos siguientes. Si el importe acumulado de sus pedidos supera el umbral de 1.000 €, obtiene un descuento del 15 %. Por último, si supera el umbral máximo de 2.000 €, obtiene un descuento excepcional del 25 % en todos sus pedidos siguientes.
Para conservar sus ventajas de fidelidad y su volumen de compra acumulado, solo tiene que realizar al menos un pedido cada 12 meses. Si no realiza ningún pedido durante este período, su volumen de compra acumulado se restablecerá a cero y las ventajas asociadas dejarán de aplicarse.
Ejemplo: ha realizado 6 pedidos desde su inscripción en el programa, por un importe acumulado de 970 €. Ha superado el primer umbral de 500 € y, por tanto, se beneficia automáticamente de un descuento del 10 % en sus pedidos.
Después de 11 pedidos, su volumen de compra acumulado supera los 2.000 €: a partir de ese momento, se beneficia automáticamente de un descuento del 25 % en sus próximos pedidos.
Así, en lugar de pagar 340 € por su 12º pedido, solo paga 255 €, lo que supone un ahorro de 85 €. Si realiza 6 pedidos del mismo importe al año, ¡ahorrará más de 500 €!
¿Por qué ofrecemos un programa de fidelización tan ventajoso?
En SuperSmart, creemos que la fidelidad debe ser recompensada. Algunos de nuestros clientes más fieles llevan muchos años con nosotros y, gracias a su confianza, contribuyen al desarrollo de SuperSmart.
Esta relación duradera nos permite seguir invirtiendo en aquello que nos diferencia: la investigación de nuevas fórmulas, la calidad de nuestros productos y la divulgación de información científica detallada.
A cambio, nos parece natural ofrecer a nuestros clientes fieles ventajas a la altura de su confianza.
Con demasiada frecuencia, las mejores ventajas están reservadas a los nuevos clientes. En SuperSmart, hemos decidido recompensar también, y sobre todo, a quienes siguen confiando en nosotros.
Así, nuestros clientes más fieles pueden beneficiarse de descuentos de hasta el 25 % y, al mismo tiempo, aprovechar nuestras grandes campañas promocionales y numerosas ofertas a lo largo del año, siempre que estas sean acumulables con su descuento de fidelidad.
Las reglas del programa de fidelización
El programa de fidelización se aplica a todos los productos del catálogo de SuperSmart.
- El descuento de fidelidad no es acumulable con descuentos profesionales o comerciales específicos, en particular los concedidos a distribuidores o prescriptores.
- Los productos sujetos a liquidación no se benefician del descuento de fidelidad. Las compras correspondientes no se tienen en cuenta para el cálculo del volumen de compra acumulado del programa.
- Sin embargo, algunas promociones pueden acumularse con el descuento de fidelidad. Las condiciones de acumulación o no acumulación se especifican en las condiciones de cada oferta.
- Para conservar su volumen de compra acumulado y las ventajas de fidelidad asociadas, el cliente debe realizar al menos un pedido cada 12 meses. Si no se realiza ningún pedido durante un período de 12 meses consecutivos, el volumen de compra acumulado se restablecerá a cero y se perderán las ventajas asociadas. La acumulación de compras se reanudará a partir del siguiente pedido.
- El volumen de compra acumulado solo tiene en cuenta los pedidos que ya han sido pagados (por ejemplo, en el caso de un pedido pagado mediante cheque, una vez recibido el cheque).
- El paso de un umbral a otro no puede realizarse dentro de un mismo pedido. Por ejemplo, cuando un pedido hace que el volumen de compra acumulado supere los 1.000 €, el descuento del 15 % se aplicará únicamente a los pedidos siguientes, una vez que todos los pedidos anteriores hayan sido pagados.
- El estado de su cuenta de cliente (volumen de compra acumulado y porcentaje de descuento) puede consultarse en https://www.supersmart.com, una vez iniciada la sesión, en el menú "Mi cuenta" y después "Fidelización/Apadrinamiento", o por teléfono.
- Los clientes que hayan alcanzado el 25 % de descuento forman parte del Club VIP de SuperSmart.com. Disfrutan de ventajas especiales y, en particular, de ventas privadas reservadas para ellos, siempre que cumplan las condiciones para conservar sus ventajas de fidelidad.
- SuperSmart se reserva el derecho de modificar el programa de fidelización o ponerle fin unilateralmente en cualquier momento. SuperSmart hará todos los esfuerzos razonables para informar a sus clientes si se decide poner fin al programa. SuperSmart no asumirá ninguna responsabilidad económica, legal o de otro tipo en caso de modificación o supresión del programa.
- Los volúmenes de compra se calculan con IVA incluido, pero sin incluir los gastos de envío.
- Este programa de fidelización (y el cálculo de los volúmenes de compra) comenzó el 8 de noviembre de 2005.
Para cualquier pregunta relacionada con este programa, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.