Perguntas frequentes (F.A.Q.)
Tem perguntas sobre os suplementos vendidos pela SuperSmart? Tem uma dúvida sobre a sua encomenda? Eis as perguntas que são feitas com frequências pelos nossos clientes. Pense em verificar se a sua pergunta consta nesta lista antes de contactar os nossos operadores!
A propósito dos nossos suplementos alimentares
Entrega
Acompanhar o meu pedido
Perguntas mais frequentes
Eis o procedimento a seguir para reiniciar a sua password:
- clique em Esqueceu-se da sua password? na etapa Identifique-se;
- insira o seu e-mail no campo para o efeito e
- clique em Continuar;
- na sua caixa de entrada pessoal, abra o e-mail com o assunto “A sua password SuperSmart”;
- insira o código fornecido no espaço “Indicar um código” e clique em Continuar;
- insira a sua password nova, confirme-a e clique em Continuar.
Já pode voltar a aceder à sua conta de cliente!
Os prazos variam de país para país.
Para uma encomenda “standard”:
País de entrega |
Prazo de entrega médio |
Alemanha, Bélgica, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Reino Unido |
2 a 4 dias |
Áustria, Dinamarca, Espanha, Portugal, Suíça | 4 a 8 dias |
DOM-TOM | 10 a 15 dias |
Outros países |
6 a 20 dias |
Ser-lhe-á enviado um e-mail com o número da sua encomenda para que possa seguir o seu percurso. As encomendas pagas por cartão bancário são preparadas no mesmo dia quando são registadas antes das 16h (UTC+2) e no dia da recepção do pagamento no caso de este ser feito por cheque ou transferência.
Para as encomendas “expresso”, os prazos são de 1 a 3 dias úteis.
Em matéria de saúde, mais do que em qualquer outro setor, o “mais barato” é sempre o mais caro. Os suplementos alimentares de má qualidade podem custar-lhe menos dinheiro, mas – a longo prazo – terão um custo muito elevado para a sua saúde.
Se um ou vários produtos não corresponder(em) aos que encomendou, envie-nos uma foto dos produtos recebidos indicando o número da encomenda em questão. Se se confirmar que existiu um erro, enviar-lhe-emos de imediato os produtos que encomendou.
As suas faturas estão todas disponíveis no seu espaço online “A minha conta”, na rubrica “Faturas”. É-lhe enviado um e-mail aquando da edição da fatura em formato PDF. À semelhança de inúmeras outras empresas, decidimos deixar de imprimir e de enviar sistematicamente as faturas por razões ecológicas evidentes.
Tem dúvidas?
Formulário de contacto
12 Dias
Produtos muito bons
Produtos muito bons, eu sou uma pessoa com muitas intolerancias e ate agora correu sempre muito bem. Sao muito rápidos a entregar
MARIA CRUZ
13 Dias
Very fast and easy
Very fast and easy
- António Pinheiro da Silva
44 Dias
Excelente produto
Excelente produto, já é minha segunda compra. O serviço de entrega 📦 muito eficiente. Muito satisfeita
Girlei Santos
72 Dias
Nada a dizer
Nada a dizer. Perfeito !
Paulo Santos
95 Dias
Rapidez na entrega!!
Muito rápida a entrega e tudo impecável!!
CARVALHAIS Filipa
112 Dias
Muito eficiente
Muito eficiente, voltarei a comprar.
MARIA CRUZ
126 Dias
Produtos excelentes a um preço…
Produtos excelentes a um preço razoável, pena não ser possível o pagamento por MB.
Fernando Flores
129 Dias
Envio rápido
Envio rápido
Susana Fernandes
148 Dias
Empresa idónea
Empresa idónea, com garantia de qualidade dos produtos.
Paula Carvalho
151 Dias
Entrega no prazo previsto
Entrega no prazo previsto. Bom produto que em relação a outros com a mesma ‘substância’ não apresentaram as melhorias que a supersmart origina. Tenho comprado também produtos supersmart noutros vendedores que não a supersmart.com mais baratos mesmo que tivesse a subscrição da supersmart e mesmo com os 10% de desconto que tenho agora. Mas como é produto da supersmart dentro da validade ( claro) suponho que tenha a mesma qualidade. Cumprimentos
Teresa Faria
162 Dias
Podem Confiar 🙏🏻
Ótimos produtos e entregas rápidas🙏🏻 Correu tudo como esperado 🥰 Podem confiar 🙏🏻
Vera Lúcia Oliveira
179 Dias
Gosto:
Gosto: Resolução rápida de problemas. Disponibilidade. Produtos excelentes, sendo alguns difíceis de conseguir noutros lugares.
SANTOS Antonio
190 Dias
Boa experiência e um excelente produto
Um produto excelente assim como o tempo de entrega da encomenda
PESTANA Claudia
6 Horas
Produits souhaitables
Produits souhaitables, prix assez raisonnables, livraison correcte.
PUTNAM T
8 Horas
Produit au bon dosage
Le produit me convient, l'envoi est rapide et bien conditionné. Par contre il y a tellement de produits sur le site qu'il vaut mieux avoir une idée précise de ce que l'on cherche !
Janine
ou reembolsado;