Perguntas frequentes (F.A.Q.)
Tem perguntas sobre os suplementos vendidos pela SuperSmart? Tem uma dúvida sobre a sua encomenda? Eis as perguntas que são feitas com frequências pelos nossos clientes. Pense em verificar se a sua pergunta consta nesta lista antes de contactar os nossos operadores!
A propósito dos nossos suplementos alimentares
Entrega
Acompanhar o meu pedido
Perguntas mais frequentes
Eis o procedimento a seguir para reiniciar a sua password:
- clique em Esqueceu-se da sua password? na etapa Identifique-se;
- insira o seu e-mail no campo para o efeito e
- clique em Continuar;
- na sua caixa de entrada pessoal, abra o e-mail com o assunto “A sua password SuperSmart”;
- insira o código fornecido no espaço “Indicar um código” e clique em Continuar;
- insira a sua password nova, confirme-a e clique em Continuar.
Já pode voltar a aceder à sua conta de cliente!
Os prazos variam de país para país.
Para uma encomenda “standard”:
País de entrega |
Prazo de entrega médio |
Alemanha, Bélgica, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Reino Unido |
2 a 4 dias |
Áustria, Dinamarca, Espanha, Portugal, Suíça | 4 a 8 dias |
DOM-TOM | 10 a 15 dias |
Outros países |
6 a 20 dias |
Ser-lhe-á enviado um e-mail com o número da sua encomenda para que possa seguir o seu percurso. As encomendas pagas por cartão bancário são preparadas no mesmo dia quando são registadas antes das 16h (UTC+2) e no dia da recepção do pagamento no caso de este ser feito por cheque ou transferência.
Para as encomendas “expresso”, os prazos são de 1 a 3 dias úteis.
Em matéria de saúde, mais do que em qualquer outro setor, o “mais barato” é sempre o mais caro. Os suplementos alimentares de má qualidade podem custar-lhe menos dinheiro, mas – a longo prazo – terão um custo muito elevado para a sua saúde.
Se um ou vários produtos não corresponder(em) aos que encomendou, envie-nos uma foto dos produtos recebidos indicando o número da encomenda em questão. Se se confirmar que existiu um erro, enviar-lhe-emos de imediato os produtos que encomendou.
As suas faturas estão todas disponíveis no seu espaço online “A minha conta”, na rubrica “Faturas”. É-lhe enviado um e-mail aquando da edição da fatura em formato PDF. À semelhança de inúmeras outras empresas, decidimos deixar de imprimir e de enviar sistematicamente as faturas por razões ecológicas evidentes.
Tem dúvidas?
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8 Dias
sin problemas en la entrega
sin problemas en la entrega complementos punteros poniendo siempre el foco en la salud humana nos lo merecemos de pie a cabeza para una salud larga y duradera
sosa robaina
33 Dias
Prodotti eccezionali
Prodotti eccezionali! Consegna rapida e precisa
paola
44 Dias
Heldere info
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HanS.
44 Dias
Snelle levering
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harrie
49 Dias
Adequate info en hoge kwaliteit
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HanS.
59 Dias
Supplementen zijn goed.
Supplementen zijn goed. Zachte prijzen. Website met problemen ( altijd ) niet goed voor nieuwe klanten.
Gino RJ
68 Dias
Alles op tijd geleverd.
Alles op tijd geleverd. De producten worden alsmaar duurder, terwijl mijn pensioen niet meer stijgt. Vandaar kan ik alsmaar minder vaak bestellen.
Wouters
1139 Dias
Great service
Great service
Ryszard
1151 Dias
Profesjonalna obsługa
Bardzo dobre i rzeczowe opisy. Profesjonalna obsługa.
PIEKOSZEWSKI Chris
1819 Dias
Wszystko OK!
Wszystko poszło jak powinno 🙂
SITKIEWICZ Pawel
2606 Dias
Szybko sprawnie bez problemów
Szybko sprawnie bez problemów
Marek
ou reembolsado;