0
pt
US
WSM
232161369
O seu carrinho está vazio.
Menu

Perguntas frequentes (F.A.Q.)

Tem perguntas sobre os suplementos vendidos pela SuperSmart? Tem uma dúvida sobre a sua encomenda? Eis as perguntas que são feitas com frequências pelos nossos clientes. Pense em verificar se a sua pergunta consta nesta lista antes de contactar os nossos operadores!

Perguntas mais frequentes

Eis o procedimento a seguir para reiniciar a sua password:

  • clique em Esqueceu-se da sua password? na etapa Identifique-se;
  • insira o seu e-mail no campo para o efeito e
  • clique em Continuar;
  • na sua caixa de entrada pessoal, abra o e-mail com o assunto “A sua password SuperSmart”;
  • insira o código fornecido no espaço “Indicar um código” e clique em Continuar;
  • insira a sua password nova, confirme-a e clique em Continuar.

Já pode voltar a aceder à sua conta de cliente!

As suas faturas estão todas disponíveis no seu espaço online “A minha conta”, na rubrica “Faturas”. É-lhe enviado um e-mail aquando da edição da fatura em formato PDF. À semelhança de inúmeras outras empresas, decidimos deixar de imprimir e de enviar sistematicamente as faturas por razões ecológicas evidentes.

Em matéria de saúde, mais do que em qualquer outro setor, o “mais barato” é sempre o mais caro. Os suplementos alimentares de má qualidade podem custar-lhe menos dinheiro, mas – a longo prazo – terão um custo muito elevado para a sua saúde.

Mostrar tudo

Se um ou vários produtos não corresponder(em) aos que encomendou, envie-nos uma foto dos produtos recebidos indicando o número da encomenda em questão. Se se confirmar que existiu um erro, enviar-lhe-emos de imediato os produtos que encomendou.

Paga as suas encomendas por cartão bancário (Visa, Carte bleue, Mastercard) usando o servidor de pagamento do nosso parceiro Checkout.com. Para o registo das transações CB, a Supersmart.com utiliza Checkout.com, a solução de pagamento altamente seguro para e-comércio.
Mostrar tudo

Os prazos variam de país para país.

Para uma encomenda “standard”:

País de entrega

Prazo de entrega médio

Alemanha, Bélgica, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Reino Unido

2 a 4 dias

Áustria, Dinamarca, Espanha, Portugal, Suíça

4 a 8 dias

DOM-TOM

10 a 15 dias

Outros países

6 a 20 dias


Ser-lhe-á enviado um e-mail com o número da sua encomenda para que possa seguir o seu percurso. As encomendas pagas por cartão bancário são preparadas no mesmo dia quando são registadas antes das 16h (UTC+2) e no dia da recepção do pagamento no caso de este ser feito por cheque ou transferência.

Para as encomendas “expresso”, os prazos são de 1 a 3 dias úteis.

Tem dúvidas?

Telefone

Telefone-nos:
+352 283 831 29
das 8h00 às 17h00

Perguntas frequentes

Encontrar as respostas às perguntas mais frequentes

Formulário de contacto

Não encontra a resposta à sua pergunta no site e deseja contactar-nos diretamente?
Escrever-nos
Pagamento seguro
32 anos de experiência
Satisfeito
ou reembolsado;
Envio rápido
Consulta gratuita