Programme de Fidélisation : des avantages clients exceptionnels
Rejoignez notre programme de fidélité
Plus vous achetez, plus vous économisez
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Pour
500 €
10%
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Pour
1000 €
15%
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Pour
1500 €
20%
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Pour
2000 €
25%
Le principe est simple : les montants de chacune de vos commandes s'additionnent. Dès lors que ce montant cumulé atteint le seuil de 500 €, vous obtenez une remise de 10 % sur toutes les commandes suivantes. Si le montant cumulé de vos commandes dépasse le seuil de 1 000 €, vous obtenez une remise de 15 %. Enfin, si vous dépassez le seuil maximal de 2 000 €, vous obtenez une remise exceptionnelle de 25 % sur toutes vos commandes suivantes.
Pour conserver vos avantages fidélité et votre volume d'achat cumulé, il vous suffit d'effectuer au moins une commande tous les 12 mois. En l'absence de commande pendant cette période, votre volume d'achat cumulé est remis à zéro et les avantages associés ne sont plus applicables.
Exemple : vous avez effectué 6 commandes depuis votre inscription au programme, pour un montant cumulé de 970 €. Vous avez dépassé le premier seuil de 500 € et bénéficiez donc d'une remise automatique de 10 % sur vos commandes.
Après 11 commandes, votre volume d'achat cumulé dépasse 2 000 € : vous bénéficiez désormais d'une remise automatique de 25 % sur vos prochaines commandes.
Ainsi, au lieu de payer 340 € pour votre 12e commande, vous ne payez que 255 €, soit 85 € d'économie. En effectuant 6 commandes du même montant par an, vous réalisez plus de 500 € d'économies !
Pourquoi proposons-nous un programme de fidélisation si avantageux ?
Chez SuperSmart, nous pensons que la fidélité doit être récompensée. Nos clients les plus fidèles nous accompagnent parfois depuis de nombreuses années et contribuent, par leur confiance, au développement de SuperSmart.
Cette relation durable nous permet de continuer à investir dans ce qui fait notre différence : la recherche de nouvelles formules, la qualité de nos produits et le partage d'informations scientifiques approfondies.
En retour, il nous semble naturel de faire bénéficier nos clients fidèles d'avantages à la hauteur de leur confiance.
Trop souvent, les meilleurs avantages sont réservés aux nouveaux clients. Chez SuperSmart, nous avons fait le choix de récompenser aussi, et surtout, ceux qui nous restent fidèles.
Nos clients les plus fidèles peuvent ainsi bénéficier d'une remise allant jusqu'à 25 %, tout en profitant également de nos grandes opérations promotionnelles et de nombreuses offres proposées tout au long de l'année, lorsque celles-ci sont cumulables avec leur remise fidélité.
Les règles du programme de fidélité
Le programme de fidélisation s'applique à l'ensemble des produits du catalogue SuperSmart.
- La remise fidélité n'est pas cumulable avec les remises professionnelles ou commerciales spécifiques, notamment celles accordées aux revendeurs ou prescripteurs.
- Les produits faisant l'objet d'un déstockage ne bénéficient pas de la remise fidélité. Les achats correspondants ne sont pas pris en compte dans le calcul du volume d'achat cumulé du programme.
- Certaines opérations promotionnelles peuvent toutefois être cumulées avec la remise fidélité. Les conditions de cumul ou de non-cumul sont alors précisées dans les modalités de chaque offre.
- Pour conserver son volume d'achat cumulé et les avantages fidélité associés, le client doit effectuer au moins une commande tous les 12 mois. En l'absence de commande pendant une période de 12 mois consécutifs, le volume d'achat cumulé est remis à zéro et les avantages associés sont perdus. Le cumul des achats reprend alors à compter de la commande suivante.
- Le volume d'achat cumulé tient compte uniquement des commandes déjà réglées (par exemple, dans le cas d'une commande par chèque, à réception du chèque).
- Le passage d'un seuil à l'autre ne peut se faire au sein d'une même commande. Par exemple, lorsqu'une commande fait franchir le volume d'achat cumulé de 1 000 €, la remise de 15 % sera acquise sur les commandes suivantes uniquement, et ce dès lors que toutes les commandes précédentes auront été réglées.
- Le statut des comptes clients (volume d'achat et taux de remise) est consultable sur https://www.supersmart.com, une fois identifié, dans le menu "Mon compte" puis "Fidélisation/Parrainage", ou par téléphone.
- Les clients ayant atteint 25 % de remise forment le Club VIP de SuperSmart.com. Ils bénéficient d'avantages particuliers et notamment de ventes privées qui leur sont réservées, sous réserve de respecter les conditions de maintien de leurs avantages fidélité.
- SuperSmart se réserve le droit de modifier le programme de fidélisation ou d'y mettre fin unilatéralement et à n'importe quel moment. SuperSmart fera des efforts raisonnables pour prévenir ses clients s'il était décidé de mettre fin au programme. SuperSmart n'encourra aucune responsabilité, pécuniaire, légale ou autre, en cas de modification ou de suppression du programme.
- Les volumes d'achat sont calculés TVA incluse mais hors frais de port.
- Ce programme de fidélisation (et le calcul des volumes d'achat) a débuté le 8 novembre 2005.
Pour toute question relative à ce programme, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.
Besoin d'aide ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)