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Programme de Fidélisation : des avantages clients exceptionnels

Notre programme de fidélisation en quelques mots

COMMANDEZ POUR PLUS DE ECONOMISEZ
500 €
10%
1000 €
15%
1500 €
20%
2000 €
25%
DÈS LA COMMANDE SUIVANTE

Le principe est simple : les montants de chacune de vos commandes s’additionnent. Dès lors que ce montant cumulé atteint le seuil de de 500 €, vous obtenez une remise de 10 % sur toutes les commandes suivantes. Si le montant cumulé de vos commandes dépasse le seuil de 1000 €, vous obtenez une remise de 15 %. Enfin, si vous dépassez le seuil maximal de 2000 €, vous obtenez une remise exceptionnelle de 25 %. À vie. À partir de ce moment, vous avez un privilège immense : toutes vos commandes sont automatiquement réduites de 25 %.

Exemple : François a effectué 6 commandes depuis qu’il s’est inscrit au programme. Ses commandes lui ont couté en tout 970 €. Il a dépassé le premier seuil de 500 €, il bénéficie donc d’une remise automatique de 10 % sur ses commandes. Après 11 commandes, il dépasse enfin le seuil de 2000 €. Il bénéficiera à présent d’une remise automatique de 25 % sur toutes ses prochaines commandes. Ainsi, au lieu de payer 340 € pour sa 12ème commande, il ne payera que 255 €, soit 85 € d’économie. S’il effectue 6 commandes au même prix par an, il économisera plus de 500 € par an. Du jamais vu pour un programme de fidélisation.

Pourquoi proposons-nous un programme de fidélisation si avantageux ?

C’est une question que posent souvent nos clients. Pourquoi le programme de fidélisation est-il si avantageux ? Qu’est-ce que cela cache ? Nous leur répondons qu’il n’y a rien de mieux, à nos yeux, que de récompenser nos clients les plus fidèles. C’est une véritable relation de confiance qui est instaurée : la fidélité de nos clients nous permet d’innover, de passer plus de temps à la conception des produits et à la vulgarisation des informations. Ils nous inspirent, nous permettent d’améliorer notre productivité et en retour, nous leur accordons les privilèges qu’ils méritent. Trop souvent, les sociétés traitent mieux les nouveaux clients que les anciens. Ce ne sera jamais le cas de Supersmart.

Chez Supersmart, les client les plus fidèles bénéficient à la fois de cette remise exceptionnelle de 25 % à vie, et des deux grandes promotions annuelles (janvier et juillet), accessibles à tous.

Les règles du programme de fidélité

Le programme de fidélisation s’applique à l’ensemble des produits du catalogue Supersmart.

  • Les remises du programme se cumulent avec les 5 % de remise permanente réservés aux membres du « Club Supersmart » (qui réalisent tous leurs achats sur www.supersmart.com et renoncent à recevoir nos envois mensuels sur papier). La remise maximale totale est de 30 %.
  • Les remises du programme ne se combinent avec aucune autre remise existante (remise commerciale ou professionnelle, déstockage, promotions spéciales, etc.). Les volumes d'achat réalisés sur des produits remisés différemment ne comptent pas pour le programme de fidélisation.
  • Les achats de livres ne sont pas inclus dans le programme de fidélisation.
  • Les remises restent acquises pendant toute la durée du programme de fidélisation.
  • Le volume d'achat cumulé tient compte uniquement des commandes déjà réglées (par exemple dans le cas d'une commande par chèque, à réception du chèque).
  • Le passage d'un seuil à l'autre ne peut se faire au sein d'une même commande. Par exemple, lorsqu'une commande fait franchir le volume d'achat cumulé de 1 000 €, la remise de 15 % sera acquise sur les commandes suivantes uniquement et ce dès lors que toutes les commandes précédentes auront été réglées.
  • Le statut des comptes clients (volume d'achat et taux de remise) est consultable sur www.supersmart.com, une fois identifié, sur la page "Mon compte" et dans l'onglet "remises" ou par téléphone au 0820 200 800.
  • Les clients ayant atteint 25 % de remise forment le Club VIP de Supersmart.com. Ils bénéficient d'avantages particuliers et notamment de ventes privées qui leur sont réservées.
  • SuperSmart® se réserve le droit de modifier le programme de fidélisation ou d'y mettre fin unilatéralement et à n'importe quel moment. SuperSmart® fera des efforts raisonnables pour prévenir ses clients s'il était décidé de mettre fin au programme. SuperSmart® n'encourra aucune responsabilité, pécuniaire, légale ou autre, en cas de modification ou de suppression du programme.
  • Les volumes d'achat sont calculés TVA incluse mais hors frais de port.
  • Ce programme de fidélisation (et le calcul des volumes d'achat) a débuté le 8 novembre 2005.

Pour toute question relative à ce programme, n’hésitez pas à contacter l’un de nos téléopérateurs, par mail ou par téléphone. Pour cela, rendez-vous sur la page Contact.

© 1997-2019 Supersmart.com® - Tous droits de reproduction réservés
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