FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
2 Heures
Je suis client chez Supersmart depuis de nombreuses années et a toujours été satisfait de leurs produits ainsi que des délais de livraison;
Organisme sérieux !
GANSER Rene
4 Heures
Supersmart est TOP !
Je suis très contente du produit que j'achète.
Delépine
5 Heures
Excellent service
Excellent service
MONNERAT CLEMENTE Nicole
7 Heures
Très bon produit
Très bon produit, droit à l’essentiel, on sent la différence très rapidement avec d’autres marques
Sandrine
8 Heures
Mon probiotique est très efficace
Mon probiotique est très efficace. Les commandes sont fluides et livrées à temps.
GEKIERE Elodie
20 Heures
Je suis toujours très satisfaite des…
Je suis toujours très satisfaite des produits Supersmart. Produits sont efficaces et de qualité. Le service est toujours de qualité et livraison rapide. Merci beaucoup
Mara
21 Heures
Toujours aussi satisfaite des produits
Toujours aussi satisfaite des produits. Un petit bémol cependant concernant le paquet de livraison qui n’entrait pas dans la boîte aux lettres alors qu’il contenait trois produits qui faisaient du bruit tant ils nageaient dans le contenant ! La moitié de carton aurait suffit. Sinon je recommande ce site.
Mariette
1 Jours
SATISFACTION
Produits de très bonne qualité avec avis à l’appui, réductions intéressantes, livraison rapide, ingrédients de remplissage des gélules naturels.
Marie Pierre
1 Jours
tres bien je connais ce produit
tres bien je connais ce produit
COLNEL Jacqueline
1 Jours
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BOURDIN
1 Jours
Je cherchais un complément alimentaire…
Je cherchais un complément alimentaire pour le magnésium et j’ai pris optimag ! Très bon produit qui me convient parfaitement
klant
1 Jours
Je dirai que cette expérience n'était…
Je dirai que cette expérience n'était ni bonne, ni mauvaise car le produit est en rupture de stock. Donc pour l’instant je ne pourrai vous donner aucun avis !
klant
1 Jours
bons produits
bons produits
SEIGNALET Dominique
1 Jours
Fidèle depuis de nombreuses années
Fidèle depuis de nombreuses années
José
1 Jours
Merci le traitement nous convient très…
Merci le traitement nous convient très bien
DUCOMMUN Gabrielle
ou remboursé