FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +352 283 831 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
1 Heures
Produits pointus aux dosages maximum…
Produits pointus aux dosages maximum pour une efficacité top . Cliente convaincue depuis des années.
SMETS Brigitte
4 Heures
Service de grande qualité
Service rapide, choix des compléments alimentaires, prix promo intéressants, emballage correct avec colis arrivé intact. Expérience réussie comme à chaque fois que je commande.
Cécile Gillet
15 Heures
Très réactif par rapport à la non…
Très réactif par rapport à la non réception du 1er colis En une semaine c était réglé Félicitations
GENIA
19 Heures
Satistaite
Conseils de naturopathe pour choix compléments, rapidité.
Josie
20 Heures
Toujours au top
De bons produits, un service réactif. Tout est toujours top
BRUCHEZ Edith
21 Heures
Satisfaction
Fiabilité, rapidité et emballage solide.
Claudine Pagnoul
1 Jours
Supersmart entreprise sérieuse
Acheteur chez Supersmart depuis 10 ans. Produits de haute qualité, à la pointe de la recherche, et généralement avec des dosages supérieurs à ce qui se vend ailleurs .
Landes
1 Jours
très contente
J'utilise très souvent les produits SUPERSMART et j'en suis contente. Je constate des bienfaits
Annie
1 Jours
utile et efficace
utile et efficace
MARIN Marie Therese
1 Jours
L'expérience est super !
L'expérience est super !
HEYRAUD Ariane
1 Jours
Rien à dire, tout est parfait !
Rien à dire, tout est parfait.
HEYRAUD Ariane
1 Jours
J'ai dû atteindre un peu de temps en…
J'ai dû atteindre un peu de temps en plus mais l'éspèrience à été très bonne.
Maria Graziano
2 Jours
rien à dire
rien à dire , rapidité , correct
HENUSET Veronique
2 Jours
Satisfait
Produits efficaces, expédition rapide
Jean-François ACKERMANN
2 Jours
Site exceptionnel
Site exceptionnel : choix des produits, qualité, facilitté de commande et livraison rapide
lilette
ou remboursé
