FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +352 283 831 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
14 Heures
Tout est parfait chez supersmart
Tout est parfait chez supersmart
VAN DEN BERGHE Christian
19 Heures
Parfait comme d’habitude
Parfait comme d’habitude J’ai toute confiance en vos produits et références
sandrine
1 Jours
Produits d’excellente qualité
Produits d’excellente qualité et très efficaces ; livraison rapide. Je recommande vivement ce Laboratoire
Schweitz
1 Jours
Bon produit
Bon produit
Danuta Louisa
1 Jours
Avis complet et détaillé.
Des produits de grande qualité vendus à un prix très élevé. Les produits en promotion ont une date de péremption trop proche, on n'a pas le temps de suivre une cure complète.
Consommateur averti
1 Jours
Fidèle à la Maison pour ses produits de…
Fidèle à la Maison pour ses produits de qualité,efficaces et innovants.
MICHELE Herbstmeyer
1 Jours
Excellents produits
Des résultats immédiats pour la combinaison Senolytics Complex et Resveratrol Energy, sommeil retrouvé des la première prise (effet inattendu), et énergie au maximum en quelques jours.
Christine Charles
1 Jours
plus ou moins d effet
plus ou moins d effet, a voir dans le temps
pierre hamon
2 Jours
Produits de qualité
Produits de qualité, livraison rapide et toujours conforme. Bonnes informations du site.
Michel Petit
2 Jours
le.top
je.suis.client.depuis.19.ans.très.très.bon.produit.livraison.rapide.10.sur.10
CATINUS Herve
2 Jours
Tout était OK dans votre dernière…
Tout était OK dans votre dernière commande, comme d'habitude! Maintenant, pour l'efficacité des produits, cela dépend de tant de facteurs que je ne peux pas me prononcer...Mais j'ai 73 ans, et globalement je suis en bonne santé...Reste un peu d'arthrose qui me chatouille un peu de temps en temps, ou en fonction du temps, mais c'est supportable, et je ne prends aucun médicament ni visite chez les toubibs...
Francis Bigeat
2 Jours
Très bons produits.
Très bons produits.
Olivier Grosso
2 Jours
Des produits de bonne qualité et une…
Des produits de bonne qualité et une bonne dosage 👍 Livraison immédiate Super
DA COSTA Armenio
3 Jours
Vitamine D3
Je commande régulièrement de la vitamine D3 2000 UI et je suis satisfaite du produit. Pratique en spray.
Dominique
3 Jours
C'est quand il y a un problème à…
C'est quand il y a un problème à résoudre (service après vente) que l'ont voit si la cinquième étoile est méritée. Là c'est le cas, bravo!
Jorge M.
ou remboursé