FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
1 Heures
Produits de qualité
Produits de qualité rapidité de livraison teste de nouveaux produits et j'en suis satisfaite je recommande en outre la crème NAD +CELLULAR ACTIVATOR
DANIELLE B . NICE
6 Heures
Magasin avec conseils et passage rapide…
Magasin avec conseils et passage rapide en caisse malgré le monde
ROBIN Eve
12 Heures
très bons produits
très bons produits
Nathalie
14 Heures
La commande du produit demandé a été…
La commande du produit demandé a été traitée rapidement, et je l’ai reçue dans des délais très courts. J’utilise ce produit sur les conseils d’un médecin , et il me donne entière satisfaction.
BUSSIEN Jacqueline
14 Heures
Excellent
Excellent. Large choix de produits originaux et de qualité. Composition et explications claires pour chaque produit. Site très fiable. Paiement sécurisé. Service après-vente réactif. Promotions et prime de fidélité. Livraison très rapide.
THIERRY
18 Heures
Des compléments de très haute qualité
Des compléments de très haute qualité Et efficace Je suis une très ancienne cliente et toujours aussi satisfaite
Danuta
19 Heures
Livraison rapide et produits de qualité
Livraison rapide Produits de qualité En particulier OptiMag qui m’aide vraiment pour la qualité de mon sommeil et à gérer mon stress
Emma .B
1 Jours
Produits de qualité
Produits de qualité
Jeanne-Marie Jaccard
1 Jours
Merci d’exister
Merci d’exister ! Bonne composition des produits, ça inspire confiance.
KUSPINAR Zehra
1 Jours
Produits souhaitables
Produits souhaitables, prix assez raisonnables, livraison correcte.
PUTNAM T
1 Jours
Produit au bon dosage
Le produit me convient, l'envoi est rapide et bien conditionné. Par contre il y a tellement de produits sur le site qu'il vaut mieux avoir une idée précise de ce que l'on cherche !
Janine
1 Jours
Tout va très bien en commande…
Tout va très bien en commande individuelle, je ne comprends pas pourquoi l'abonnement n'a pas fonctionné
THANT Myriam
1 Jours
Il y a des produits intéressants à des…
Il y a des produits intéressants à des prix corrects.
Lancelot
1 Jours
Une livraison rapide
Une livraison rapide, des supers complements et 15 % pour mon anniversaire !! Le top !!
denis martinet
2 Jours
Je n'ai jamais été déçu par Super Smart.
Je n'ai jamais été déçu par Super Smart.
DARRE
ou remboursé