FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
1 Jours
Je suis très satisfaites des produits…
Je suis très satisfaites des produits que j’achète à super smart, et la livraison est impeccable
OLLIVE Francoise
1 Jours
Livraison rapide
Livraison rapide
Bruno M.
1 Jours
Qualité des produits
Qualité des produits. Bonne explication du rôle de chaque produit. Envoi rapide
Client
1 Jours
J'ai bien reçu ma commande en 3 jours…
J'ai bien reçu ma commande en 3 jours ouvrables
DAUVISTER Robert
2 Jours
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BOURDIN
2 Jours
Smart-City , imbattable à tous égards.
Depuis déjà des années j'achète les compléments alimentaires chez Smart-City. Et aussi cette fois je suis comme toujours très satisfait avec mon achat. En outre la livraison est toujours assez vite et impeccable. Et quand on a des questions il y a une service clientèle très efficace. Alors je peux recommander à tout le monde Smart-City pour acheter des compléments alimentaires qui soulagent les souffrances.
DE BOER Jan
2 Jours
Envoi très rapide
Envoi très rapide! Trop tôt pour évaluer l efficacité du produit
client
2 Jours
Service irréprochable et produits d’une grande qualité
Je commande régulièrement chez Supersmart pour mes protocoles de santé et performance, et la qualité est toujours au rendez-vous. Les produits sont purs, bien dosés et scientifiquement formulés, ce qui fait toute la différence comparé à la majorité des marques du marché. La livraison est rapide, le service client réactif et professionnel, et les informations produits sont toujours claires et détaillées. Je recommande vivement Supersmart à toute personne exigeante sur la fiabilité des compléments nutritionnels et la traçabilité des ingrédients.
emmanuel gutierrez
2 Jours
très bonne expérience
très bonne expérience
TREBOUX Alain
2 Jours
Merci !
Je suis un client fidèle depuis des années de Supersmart et j'en suis très satisfait. la qualité des compléments alimentaires et leur bénéfice sur ma santé m'encouragent à continuer à faire confiance à ce fournisseur.
LE COUR SERGE
3 Jours
choix des produits et livraison rapide.
choix des produits et livraison rapide.
Jean-Claude Tirifahy
3 Jours
du sérieux
client depuis plusieurs années et toujours fidèle qualité, savoir faire et bons conseils bravo
CONTRERAS Francois
3 Jours
Site fiable
Site fiable Compléments de qualité et envoiy rapide
Irene
3 Jours
Positif mais,…
J’ai oublié voir effectivement un effet positif mais sans être sur à 100% que cela vienne du complément. Ce que je remarque des un ventre bien moins gonflé, douleurs en moins et moins de crises. Malgré tout, je ne le continuerais pas à cause du prix.
TOULY Morgane
3 Jours
Jamais déçu.e
Je commande régulièrement chez SuperSmart et ils ne m'ont jamais déçu.e. SuperSmart est une marque sérieuse. La qualité est au rendez-vous. Leurs actifs ont une excellente biodisponibilité et sont dosés intelligemment.
E. L.
ou remboursé