FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
3 Heures
Je me sens beaucoup mieux.
Je me sens beaucoup mieux. Les impacts sont positifs à tous les niveaux.
Fatima De Sousa
5 Heures
Cela fait 12 ans que j'achète des…
Cela fait 12 ans que j'achète des produits Supersmart et je suis plus que satisfaite du service ainsi que des compléments en question.
GONZALEZ SOPHIE
5 Heures
Commande dans les délais...
Commande dans les délais, je jugerai après utilisation des compléments alimentaires.
jean-claude BRARD
14 Heures
Très rapide expédition
Très rapide expédition
marc vicens
14 Heures
Produits très efficaces et livraison…
Produits très efficaces et livraison respecté. Merci !
PUJOL Marie Christine
19 Heures
Rapidité
Service rapide
Robert Tytgat
1 Jours
Bien
Bien! variété des produits, choix du dosage. Conseils !
Client
1 Jours
Très bon produit reçu rapidement
Très bon produit reçu rapidement
Anne
1 Jours
Super Smart propose de bons compléments…
Super Smart propose de bons compléments alimentaires.
DECHAUX Catherine
1 Jours
Toujours parfait
Toujours parfait
LAMINETTE Evelyne
2 Jours
Merci à SuperSmart !
Chaque produit SuperSmart choisi me permet de rectifier, d'améliorer ou de renforcer mes points faibles et mes points forts : diminution des cheveux blancs (Grey Haïr Formula), disparition des douleurs articulaires (Super Boswellia), santé en général grâce aux diverses vitamines. On me dit souvent "tu as toujours "la pêche"... Merci SuperSmart ! Annie D.
Annie D-F
2 Jours
Livraison extrêmement rapide les…
Livraison extrêmement rapide les produits sont pour ma part extrêmement efficace
CLAVELET Manuel
2 Jours
Parfait
Parfait! Ne changez rien!
Rico
2 Jours
L’envoi rapide
L’envoi rapide, l’emballage solide et les compléments alimentaires de qualité. Ils sont testés et avec un certificat.
Lionne 83
2 Jours
Livraison Extra rapide et soignée
Livraison Extra rapide et soignée. Merci.
VILAIN Alain
ou remboursé