FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
1 Heures
Depuis plus de 20 ans je me fournis en…
Depuis plus de 20 ans je me fournis en compléments alimentaires chez SuperSmart. J’apprécie particulièrement le sérieux des envois - l’explication des composants, des principes actifs… Leur volonté d’être à l’avant-garde…
GRAFF Edwige
6 Heures
comme toujours
comme toujours, je suis satisfaite des produits
FOUCAULT Claudette
16 Heures
Content de SUPERSMART...
J'achète chez SUPERSMART depuis plusieurs années et je suis très satisfait des réductions et des offres dont je bénéficie en tant que client fidèle.
Vasile BAZGAN
16 Heures
De très bons produits
Tous les compléments que je choisis volontairement me vont à merveille. Je suis très satisfaite du site et le recommande volontiers. J apprécie la qualité des recommandations faites et le sérieux de ce site par rapport à d autres.
Marie
18 Heures
Impeccable comme toujours
Impeccable !
Monsieur GUILLON
1 Jours
Toujours parfait
Toujours parfait. Très efficace contre la fatigue mentale. Merci je recommande le PQQ
Barletta Valerie
1 Jours
Je paie la qualite des produits…
Je paie la qualite des produits supersmart et leur distribution rapide et l etiquette retour en cas d insatisfaction. Je n ai pas trouve mieux .
Marc ROUSSELET (FRANCE)
1 Jours
lymphatonic
pour l'instant rien car je commence le produit a plutart!
MEUNIER JEANPIERRE
1 Jours
Problème d'emballage
Je suis contente du produit, sinon je n'aurais pas recommandé. Mais la soudure latérale du sachet étant défectueuse le contenu s'est répandu dans l'emballage général. Si vous me répondez c'est que mes commentaires son lu. Sinon je ne répondrai plus jamais aux demandes de retour. Merci d'avance. AM
Anne-Marie Bry
1 Jours
livraison
livraison en temps et en heure
Dominique PROVIS
2 Jours
Satisfait des produits Super Smart
Super Smart a un site très explicatif sur les produits
Louloux
2 Jours
Très bon achat merci
Très bon achat merci
Claudette Escalier
2 Jours
Je suis une grande fidele…
Le sérieux et la qualité des produits et de la marque Supersmart n est plus à faire. Je viens de découvrir Diasmine pour la circulation. Finies les jambes en poteau et les pieds gonflés le soir.
Marie
2 Jours
livraisons impeccables
livraisons impeccables, conseils et produits au top. Je me sens accompagnée et en sécurité depuis des années avec Supersmart
sandrine
2 Jours
Bons produits
Je commande leurs produits depuis plusieurs années, ils sont véritablement qualitatifs et donnent des résultats !
I. C.
ou remboursé