FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
1 Heures
Toujours entièrement satisfait après…
Toujours entièrement satisfait après plusieurs années de commande.
M FABRICE NERMOND
1 Heures
De très bons compléments alimentaires !!
Livraison très rapide et très bons compléments alimentaires !! J'aime beaucoup !!
Emmanuelle
2 Heures
Parfait
De nombreux produits et de qualité. Très bonnes descriptions des produits, compositions claires. Livraison rapide et sans problème.
Xx
3 Heures
Tout est parfait !
Tout est parfait ! La facilité de commande sur le site Le produit Et la rapidité d'envoi et d'arrivée du paquet . Grand Merci
Pascal Thurotte
3 Heures
SATISFACTION
Réception rapide de mes divers colis pour profiter de mes produits d’excellente qualité, dont j’ai d’autant plus besoin actuellement avec un ulcère à la cheville.
Marie Pierre
3 Heures
expérience presque parfait
expérience presque parfait
Mme Fischer
5 Heures
Bon produit
Livraison rapide et bon produit.
Client
5 Heures
des compléments d'excellentes qualités
des compléments d'excellentes qualités, livrés dans les temps, bien emballés
Gilda Lopez
6 Heures
Super smart est un site de confiance.
Super smart est un site de confiance. Suppléments d’excellente qualité et prix abordables grâce aux promotions régulières et les points de fidélité appliqués à chaque achat.
SABRA Ghada
7 Heures
Très bons produits
Produits excellents et SAV au top, merci à SUPER SMART pour son sérieux.
Jade Dupond
8 Heures
Excellente expérience
Excellente expérience ! Tout s’est parfaitement déroulé, de l’envoi à la réception. Produit conforme et service au top. Merci !
DERRADJI Nadia
8 Heures
Tout était conforme à mes attentes
Tout était conforme à mes attentes Très bon service à la clientèle avec suivi exemplaire …
Monsieur Jean Gabriel
8 Heures
Excellent
Compléments de qualité, envois rapide et soigné
SANDRA
8 Heures
Traitement des commandes
Bon traitement des commandes et délais de livraison très courts.
BAGNOUD Paul
11 Heures
Personnel agréable , souriant
Habitant un peu loin de celle ci , je ne connaissais pas cette petite boutique . Personnel souriant :)
CECILE LOPEZ
ou remboursé