FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
11 Heures
Bons produits
Je commande leurs produits depuis plusieurs années, ils sont véritablement qualitatifs et donnent des résultats !
I. C.
11 Heures
sérieux et fiable
bonne information sur les produits livraison rapide
Client T... Sylvie
13 Heures
Très bons produits
Très bons produits Très bon rapport qualité prix Commande facile Site bien conçu
NACAR Alain
14 Heures
Pourquoi Supersmart...
Je n'ai pas d'expérience à raconter, j'achète chez Supersmart les produits dont j'ai besoin et qui font que je me sens pas trop mal malgré mes 80 ans. La qualité des produits est reconnue, et les explications du contenu des gélules sont très claires. Les envois sont rapides, ça c'est super.
Anabablue
19 Heures
Rapide facile à commander et livraison…
Rapide facile à commander et livraison impeccale
Fs nievre
19 Heures
Abonnement très pratique
Je commande des compléments alimentaires sur ce site depuis plusieurs années et j’en suis très contente. Depuis peu, j’ai remplacé mes commandes ponctuelles par un abonnement qui me permet d’étaler les paiements et d’obtenir des réductions. Les livraisons arrivent à temps lorsque les produits se terminent. Je n’ai plus à me préoccuper de l’approvisionnement.
SD
1 Jours
Excellent service
Excellent service et des produits fiables. Livraison rapide.
Michel Petit
1 Jours
Rien a redire top
Rien a redire top
MPTIHON
1 Jours
Produits corrects ou pas oui en règle générale je fais confiance…produits et conseils
oui en règle générale je fais confiance mais c'est pas toujours efficace sur moi les douleurs que j'ai ne s'estompent pas . D'ailleurs j'ai reçu il y a peu le Methylene blue: flacon de 100ml, et je n'ai eu aucun mode d'emploi et les effets ; il serait pas toujours conseillé ?? Je ne sais pas que faire !! vite un conseil merci
CHABAUD Josette
1 Jours
Rapide.
Service sérieux et rapide. Merci. 👏👍👍🙏👏❤️💕🐈😘
VILAIN Alain
1 Jours
J'ai déjà donné mon avis !!!
J'ai déjà donné mon avis !!!
gerard BROSSE
1 Jours
orablement produits es services
Bons produits,envoi rapide,grosse réduction de prix compte tenu de mon ancienneté sur le site
VIALET Bernard
2 Jours
Fournisseur à recommander
Site web clair et bien documenté. Prise de commande facile. Suivi de commande et livraison rapide.
Client
2 Jours
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BOURDIN
2 Jours
Site sérieux
Site sérieux, produits effilasses et envoi rapide
Gevenois Andre
ou remboursé
