FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
2 Minutes
J’ai déjà répondu lors d’un précédent…
J’ai déjà répondu lors d’un précédent achat. J’achète ces produits régulièrement.
DURANT SEGUR Nicole
6 Heures
Cliente depuis 24 ans !!...
Monsieur Thierry PrudHomme est décédé deouis 5 ans !!... C'est Madame Catherine PrudHomme qui est cliente également depuis 24 ans !!... Compléments utilisés en cure régulière pour la circulation, l'énergie vitale, la prévention dégénérative du vieillissement sur les articulations et le moral... J'ai 75 ans, j'ai pris ma retraite d'infirmière il y a seulement 2 ans.... Je pratique régulièrement 3x/semaine bike en piscine, aqua fitness et training swim... Yoga, Sophrologie, marche et danses latino et Tango.... Je suis veuve depuis 5 ans déjà... et je m'occupe d'entretenir mon jardin en grande partie, de rentrer mon bois, souvent seule (chauffage au bois dans une mauson ossature bois)... et je pense pouvoir dire que jusqu'à ce jour, je ne sais pas ce qu'est d'avoir une douleur le matin au lever et d'ajouter que je dors comme un bébé malgré le manque ÉNORME de l'homme de ma Vie.... Merci Supersmart bien que se soit un budget conséquent chaque mois depuis 24ans... mais, avec une remise importante au vue de mon ancienneté !!... La fidélité en utilisation des produits et en durée paye, j'en suis convaincue !... MERCI
Thierry PRUDHOMME
6 Heures
Super contente
Je commande régulièrement depuis de nombreuses années le même produit qui m’a été conseillé par mon homéopathe et tout s’est toujours bien passé . Super Smart ne m’a jamais déçue.
Monsieur Mireille Dupuy
10 Heures
Excellent service
Excellent service
Florence
14 Heures
Expédition rapide et bons produits
Expédition rapide et bons produits, merci
MASSON
18 Heures
Très bon produits et support très…
Très bon produits et support très efficace
Vicat Lionel
20 Heures
DGL mais pas que, Anti-reflux, et toujours une livraison rapide
Après une longue attente de mon produit préféré DGL est enfin de retour pour le plus grand bien de mon système digestif (hernie, ulcères, remontées acides), La livraison a été très rapide, et depuis 4 jours de prise, je ressens un grand soulagement. Je pense ne pas être la seule, d'où la rupture d'approvisionnement. Me voilà sereine, d'avoir renouvelé mon stock. Un grand merci à toutes et à tous.
REYNAUD Mireille
1 Jours
Service rapide
Service rapide, produits efficaces et très bonnes réductions de fidélité
michelle duterne
1 Jours
Produit efficace et livraison rapide
Produit efficace et livraison rapide
Catherine
1 Jours
Toujours bon service
Toujours bon service, bons produits
Mme MARLEAU Lise
1 Jours
Merci supersmart
Les livraisons sont toujours rapides. Les prix, pour la plupart sont très corrects. Les produits semblent de qualité. Néamoins, certains restent très chers par rapport à la concurrence.
Camila
1 Jours
Colis plus petit que la dernière fois
Colis plus petit que la dernière fois, le postier a pu le mettre dans la boîte.
Michel
1 Jours
La référence produits de qualité
Des produits dont la composition est sûre, le tout bien documenté. Un grand choix, et expédiés rapidement. Supersmart est LE site à recommander pour les compléments et vitamines.
France
1 Jours
Excellent site qui propose des produits…
Excellent site qui propose des produits rares.
RAMANI
1 Jours
Je suis très contente des produits déjà…
Je suis très contente des produits déjà utilisés. Je trouve le service parfait et la livraison assez rapide et parfait Merci
Mara
ou remboursé
