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Domande frequenti (F.A.Q.)

Hai domande sugli integratori venduti da SuperSmart ? Hai un problema con il tuo ordine? Ecco le domande che vengono poste frequentemente dai nostri clienti. Ricordati di controllare che la tua domanda non sia presente prima di contattare i nostri teleoperatori!

Domande frequenti

Paghi i tuoi ordini con carta bancaria (Visa, Carte bleue, Mastercard) presso il server di pagamento del nostro partner Checkout.com. Per la registrazione delle transazioni con carta bancaria, Supersmart.com utilizza Checkout.com, una soluzione di pagamento ad alta sicurezza per l’e-commerce.
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Le fatture sono tutte disponibili nello spazio online "Il mio account", nella sezione "Fatture". Quando la fattura viene emessa in formato PDF, vi viene inviata un'e-mail. Come molte altre aziende, abbiamo deciso di non stampare e inviare fatture in modo sistematico per chiare ragioni ecologiche.

Quando si parla di salute, più che in qualsiasi altro campo, il "meno caro" risulta sempre essere il più caro. Gli integratori di scarsa qualità possono costarti meno, ma a lungo termine costeranno caro alla tua salute.

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Se uno o più prodotti non corrispondono a quelli ordinati, inviateci una fotografia dei prodotti ricevuti indicando il numero dell'ordine in questione. Se l'errore viene confermato, restituiremo senza indugio i prodotti ordinati.

Ecco la procedura da seguire per reimpostare la password:

  • clicca su Ho dimenticato la password nella sezione Log-in;
  • inserisci il tuo indirizzo e-mail nell'apposito campo,
  • clicca su Continua;
  • nella tua casella di posta personale, apri l'e-mail con oggetto "La tua password SuperSmart";
  • inserisci il codice fornito nello spazio “Inserisci il codice”, quindi Continua;
  • inserisci la tua nuova password, confermala e poi Continua.

Puoi accedere di nuovo al tuo account cliente!

I tempi di consegna variano da un paese all'altro.

Per gli ordini "standard":

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Paese di consegna

Tempi medi di consegna

Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svizzera, Regno Unito

2-4 giorni

Danimarca, Finlandia, Portogallo, Spagna

da 4 a 8 giorni

Altri paesi

da 6 a 20 giorni


Vi verrà inviata una mail con il numero del pacco per poterne monitorare il percorso. Gli ordini pagati con carta di credito vengono preparati il giorno stesso se sono registrati prima delle 16:00 (UTC+2) e il giorno della ricezione del pagamento per assegni e bonifici.

Per gli ordini "espressi", la consegna avviene da 1 a 3 giorni lavorativi.

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Chiamaci:
+39 06 53 26 13 95
dalle 9:00 alle 18:00

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