FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
1 Jours
Première commande chez Super smart.
Première commande chez Super smart.. très bonne expérience livraison rapide colis soigné excellent produit je suis ravi merci à l'équipe.
A.L
1 Jours
satisfaite des produits supersmart
satisfaite des produits supersmart
Odile Missud
1 Jours
le produit a été livré le lendemain de…
le produit a été livré le lendemain de ma commande, je pense que le produit est efficace mais c'est encore trop tôt
Gertraud HUTTRER
1 Jours
J'aime bien les compléments Super…
J'aime bien les compléments Super Smart. Ils sont efficaces. Cet hiver je n'ai pas été malade.
DECHAUX Catherine
1 Jours
Supersmart a répondu ce à quoi je…
Supersmart a répondu ce à quoi je m’attendais en renvoyant la commande non livrée au bon endroit Cependant ils demandent le retour si le paquet est retrouvé, j’attends leur réponse concernant le frais de retour , car je ne les paierai pas
Héléa
1 Jours
Livraison très rapide
Livraison très rapide
Denis Menard
1 Jours
L'envol est rapide et conforme
L'envol est rapide et conforme, pour les produits c'est haut de gamme, les meilleurs dosage et qu'on ne trouve pas ailleurs
mehdi z.
1 Jours
Livraison rapide et efficace
Livraison rapide et efficace! Je suis très satisfaite du service.
LAGGER Adeline
2 Jours
réception conforme à la commande et…
réception conforme à la commande et dans les délais annoncés
Bruno
2 Jours
Produits de qualité et livraison très…
Produits de qualité et livraison très rapide.
Didier.
2 Jours
Produits de qualité
Produits de Ualite
gilles g
2 Jours
Livraison rapide et très satisfait des…
Livraison rapide et très satisfait des produits
PASCAL
2 Jours
Site sérieux livré rapidement
Site sérieux livré rapidement
Sandrine
3 Jours
Je viens tout juste de commencer à…
Je viens tout juste de commencer à prendre ce produit. Cela semble fonctionner ! ...A suivre
Casanova marinette
3 Jours
très satisfaite
les complements les aides les livraisons tout est impaicable
RENE MESLE
ou remboursé