FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
3 Heures
Je viens de recevoir mon colis
Je viens de recevoir mon colis Rapidité, et bonne explication détaillée sur le site selon le complément désiré Je laisserai un commentaire sur l’efficacité du zinc dans quelques semaines
CATHERINE
9 Heures
La réactivité à la commande
La réactivité à la commande. La rapidité de l'envoi.
Susanna
13 Heures
Toujours satisfaite de vos produits. Merci
Après avoir utilisé d'autres produits similaires dans d'autre laboratoire, je préfère les vôtres car je les trouve plus efficaces et plus adaptés à mes besoins.
BRICHET Dominique-Marie
14 Heures
Bonjour, coucou SUPERSMART, c est encore moi !
Bonjour, je suis obligée de me répéter parce que c est la réalité donc: site irréprochable depuis des années et des années. Les produits sont au top. Après une certaine sommes d achats sur le site, j'ai obtenu 30% de remise, les produits sont un peu chers , la qualité se paie mais avec les remises, ça devient abordables. On n a jamais de mauvaises surprises avec supersmart. Pour couper court à tous problèmes, on reçoit un bon de retour gratuit dans le colis dès l'arrivée des produits commandés : vraiment, on ne peut pas faire mieux.
MériemB
14 Heures
Rapidité de livraison
Rapidité de livraison, qualité d'emballage, étiquetage du produit lisible... Je suis plutôt satisfaite de Supersmart.
Ranou
1 Jours
Livraison rapide
Livraison rapide. Produit conforme. Parfait!
M.M.
1 Jours
Envoi rapide comme toujours
Envoi rapide comme toujours. Petite question : pourquoi les produits envoyés en abonnement n'ont pas le même "packaging" que ceux achetés en une seule fois??? Merci! Passez de bonnes fêtes.
Marie-Pierre DELWANTE
1 Jours
Satisfait
J'en suis très satisfaite 😊
Valfre
1 Jours
Je ne recommanderai jamais assez…
Je ne recommanderai jamais assez SuperSmart ! Cela fait des années que je commande mes compléments nutritionnels chez eux !
BOUTY CORINNE
1 Jours
Service après vente au top produits au…
Service après vente au top produits au top niveau qualité et quantité d'actif... Ava'tageux si on commande beaucoup
DELCOIGNE Aline
2 Jours
Magiques pour moi les enzymes pour me…
Magiques pour moi les enzymes pour me plus souffrir de brûlures d estomac. Et assez rapide . Merci
monic bilion grand
2 Jours
La qualité des produits
La qualité des produits, la livraison plutôt rapide et les précieux conseils font de Super smart mon favori depuis déjà fort longtemps !
gerard BROSSE
2 Jours
Le top du top !
Cliente sur ce site depuis des décennies , la qualité de services tous domaines confondus est excellente. Les produits, c'est le top du top et les yeux fermés. Je salue tout le personnel de site .
MériemB
2 Jours
Livraison rapide
Livrée rapidement. Parfait
BOIZIAU Isabelle
2 Jours
Très satisfaite
Produit de qualité, une baisse considérable de mon taux de glycémie après un cure de 3 mois, j'ai renouvelé mon stock, livraison rapide.
ZAHOUANI Hatem
ou remboursé
