FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
6 Minutes
Toujours satisfaite de vos produits…
Toujours satisfaite de vos produits merci Livraisons rapide.
Lorène
13 Minutes
Compléments alimentaires pour tous les…
Compléments alimentaires pour tous les problèmes. Bonne qualité. Envois rapides
Mme Marie huguet
13 Heures
Bon labo et bon produits
Bon labo et bon produits sans les excipients nocifs que l'on retrouve trop souvent ailleurs. On apprecie...
Marc
18 Heures
Parfait et utile pour la santé mais…
Parfait et utile pour la santé mais c'est cher malheureusement, pour moi.
Ruth
1 Jours
Je commande depuis de nombreuses années…
Je commande depuis de nombreuses années c'est super.
DROZ VINCENT Marielle
1 Jours
supersmartissime
comme d'habitude, excellentissime !
XAVIER BERTRAND
1 Jours
Produits de Qualité
Produits de Qualité Ces compléments alimentaires apportent beaucoup de bienfaits à votre organisme en dépit de leur prix élevé. Ceci explique cela.
Marie
1 Jours
Ras tout va juen
Ras tout va juen
LE BORGNE Martine
1 Jours
Contente que vous ailles du bleu de…
Contente que vous ailles du bleu de méthylène… peut être un jour vous aurez de l’acide ascorbique E300 (poudre)
SOLTANI Fédia
1 Jours
En attente de réception
Pour l'instant, j'attends toujours le produit que j'ai commandé, en rupture temporaire... En espérant qu'il arrive prochainement, d'où mes 3 étoiles...
Client
1 Jours
choix et qualité
rapidité de livraison, choix des compléments alimentaires et qualité des produits
Cécile Gillet
1 Jours
Un rare mélange de science et de conscience
J’utilise SuperSmart depuis un bon moment maintenant. Le niveau de qualité des compléments est remarquable : formulations claires, dosages précis, ingrédients bien choisis. La transparence scientifique m’a particulièrement convaincu·e — j’apprécie que chaque produit présente les études, les compositions, et que ce ne soit pas juste du marketing. Le site est facile à utiliser, les livraisons sont efficaces, et le service client est réactif quand j’ai eu besoin d’un renseignement. Bien sûr, les prix sont un peu élevés par rapport aux grandes surfaces, mais je considère que c’est un investissement dans ma santé — et ça en vaut la peine pour moi. En résumé : SuperSmart est devenu une référence pour moi en matière de compléments sérieux et efficaces. Je recommande vivement à toute personne qui cherche non pas des promesses vides, mais des résultats concrets et un accompagnement fiable. Merci à toute l’équipe.
E. L.
1 Jours
Efficacité et enseignementJ’utilise depuis plusieurs années…
J’utilise depuis plusieurs années supersmart,je ne suis jamais déçue.je lis les informations scientifiques qu’ils nous envoient régulièrement,
klant
2 Jours
Tout va bien , peut être avec l’aide de certains compléments alimentaires
Je suis en pleine forme bien qu’âgé de 81 ans j’ai repris des études et je termine une thèse de doctorat de géographie. Tout va bien physiquement et intellectuellement en dépit de problèmes consécutifs à 30 ans de tabagisme bien surmontés
MARCOVITCH Daniel
2 Jours
produits conforme à mes attentes
produits conforme à mes attentes et aucun soucis de livraisons
YVES PICO
ou remboursé