FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
4 Heures
Je suis une fidèle
Je suis une fidèle Et toujours aussi satisfaite de mes achats qui m’ont permis une nette amélioration de mon état de santé cordialement
Danuta
6 Heures
Livraison rapide
Livraison rapide, commande facile
Anne Joulie
9 Heures
Bien
Bien conforme ,rapidité envoi Bien emballé
Eric
18 Heures
SATISFACTION
Produits d’excellente qualité, livraison rapide, service client après vente de qualité.
Marie Pierre
20 Heures
Efficacité
Simplicité, efficacité , rapidité et fiabilité ! Excellente qualité des produits, tous conformes à mes attentes. Livraison très rapide.
LAIGUESSE Martine
20 Heures
Colis rapidement envoyé
Colis rapidement envoyé
Marine robert
21 Heures
Envoi de la commande très rapide.
Envoi de la commande très rapide. Produit de qualité.
LK
1 Jours
Des très bons compléments efficaces…
Des très bons compléments efficaces seul bémol la qualité a un prix
Garaba Diarra
1 Jours
Livraison efficace
Livraison efficace, bonne expérience
Franck
1 Jours
bon choix de produits
bon choix de produits, livraison rapide
Bernard Lassoujade
1 Jours
Qualité de la prise en charge de la…
Qualité de la prise en charge de la commande et rapidité de la livraison très bonnes .
COLLET Marie
1 Jours
Parfait !
Envoi rapide et produit de qualité
Sophie D
2 Jours
Honnêtement jamais déçu impeccable la…
Honnêtement jamais déçu impeccable la livraison était impeccable et je recommande vivement la livraison et je suis très satisfait du service merci beaucoup bonne journée
Ilana RUIMY
2 Jours
Je suis satisfaite des compléments…
Je suis satisfaite des compléments super Smart
DECHAUX Catherine
2 Jours
Très bon produit excellent qualité très…
Très bon produit excellent qualité très bon prix
Ilana RUIMY
ou remboursé