FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
27 Minutes
Ravie de SuperSmart
Bonjour ! Etant cliente depuis assez longtemps, je fais confiance à SuperSmart pour divers compléments alimentaires car ce sont de très bons produits. Rapidité de livraison et emballage nickel. Je recommande vivement leur site. AP
Nanie73
1 Heures
Super produits
J’ai vu en peu de temps, une nette amélioration de mon état de santé dès la prise des suppléments, qui m’ont été conseillés par mon endocrinologue. Je recommande les produits pour leur qualité, la livraison s’est faite très rapidement.
BERNARDO Sandrine
3 Heures
excellents produits divers et variés
excellents produits divers et variés, mais prix un peu élevé.
MONIQUE COLLANGE
6 Heures
Les compléments alimentaires sont de…
Les compléments alimentaires sont de bonne qualité et leur formule très performante. Bonjour service de livraison très rapide.
Fatima
7 Heures
Produits de très haute gamme
Produits de très haute gamme, livraison rapide. Seule bemolle, le prix, mais c'est pas facile d'avoir qualité et prix bas au même temps
Antenore Gatta
18 Heures
Bon produits
Bon produits. Livraison rapide.
Marc
20 Heures
livraison dans le temps prévu manque un…
livraison dans le temps prévu manque un produit que j'attends et qui arrivera vite si possible....
Joël
1 Jours
Connaitre les produits et leur…
Connaitre les produits et leur efficacité, Service rapide
SOUCHAL Yannick
1 Jours
produits toujours au Top
produits toujours au Top livraison rapide
WUILLAUME Chantal
1 Jours
Satisfaite
Produits de qualité. Aucun problème avec la livraison rapide.
Muriel
1 Jours
Nous apprécions les produits orientaux…
Nous apprécions les produits orientaux ou nouveaux … Et les remises substantielles avec notre fidélité.
DELAUNAY Jeanne
1 Jours
Je commande depuis des années
Je commande depuis des années. La fidélité paye.
DROZ VINCENT Marielle
1 Jours
Satisfait
Traitement rapide de la commande, colis bien arrivé, contenu conforme.
Jean D
1 Jours
Toujours satisfaite des produits Super…
Toujours satisfaite des produits Super Smart ue j'utilise depuis plusieurs années.Merci.
Lorène
1 Jours
Entreprise sérieuse et réactive
Entreprise sérieuse et réactive . Livrée très rapidement. Une gamme de produits fabuleuse.
LEQUIO Sylvia
ou remboursé