FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
14 Minutes
Très bons produits et rien à ajouter
Très bons produits et rien à ajouter
BERTINO Marco
3 Heures
Satisfaite du produit commandé.
Satisfaite du produit commandé. Colis arrivé en bon état. Je recommande.
Mam
3 Heures
Produit efficace et de bonne qualité
Très satisfaite de ce produit
Christelle
5 Heures
Très bien
Très bien, très rapidement libre
COCA LAIRANA Nelly
10 Heures
livraison très rapide
livraison très rapide - pas encore testé le produit humio&flulvio
violette
1 Jours
Parfait, simple et efficace
Toujours très rapide simple et efficace. Jamais de mauvaise surprise, toujours satisfaite de mes commandes chez supersmart.
Mireille
1 Jours
RETOUR SUR 2 COMMANDES
RETOUR SUR 2 COMMANDES J'ai toujours été très satisfaite de la qualité des produits mais pas de leur emballage, par 2 fois (et je l'ai signalé la 1ère fois)les paquets sont arrivés un peu défoncés parce qu'aucune protection intérieure (papier kraft, pvc à bulles...)et les produits se baladent allègrement....
CH CLEMENT
1 Jours
Crème progestative
Crème progestatif efficace, un peu chère étant donner que le pot est utilisé chaque mois.Creme rapide à faire entrer dans la peau, il manque une cuillère doseuse. Satisfaite et bien utile.
Bern
1 Jours
Toujours satisfait de la qualité et de…
Toujours satisfait de la qualité et de la fiabilité des produits.
Couard Alain et Roselyne
1 Jours
Laboratoire très sérieux
Cela fait plus d un an que je commande sur ce site et en suis Toujours pleinement satisfaite. Qualité des produits, rapidité des envois, réactivité sur les demandes de renseignements en font un laboratoire sérieux.. Vous pouvez commander sans vous posez de question.. Un vrai confort...
Francine Baudry Ruffat
2 Jours
Produits particuliers que l'on ne…
Produits particuliers que l'on ne trouve pas facilement ailleurs. Je recommande vivement Supersmart
PIDUCH Stephane
2 Jours
tres content des produits un peu chere…
tres content des produits un peu chere .tres content du service de livraison
NEUMEYER Bernard
2 Jours
QUALITÉ
Toujours l’excellence dont je ne saurais me passer. Cliente fidèle depuis plusieurs années.
Marie Pierre
2 Jours
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, de bons produits, des fiches complètes et intéressantes
Anne MARILLIER
3 Jours
Rien à dire sur les produits
Rien à dire sur les produits, par contre, livraison plus d’une semaine.
DE AZEVEDO Frederic
ou remboursé
