Häufige Fragen (F.A.Q.)

Ihre Rechnungen sind alle in Ihrem Online-Bereich "Mein Konto" unter der Rubrik "Rechnungen" verfügbar. Wenn die Rechnung im PDF-Format ausgestellt wird, erhalten Sie eine E-Mail. Wie viele andere Unternehmen haben wir aus offensichtlichen ökologischen Gründen beschlossen, den systematischen Druck und Versand von Rechnungen einzustellen.

Im Gesundheitswesen ist das "billigste" mehr als in jedem anderen Sektor immer teurer. Nahrungsergänzungsmittel von schlechter Qualität kosten Sie vielleicht weniger Geld, aber auf lange Sicht kosten sie Ihre Gesundheit teuer.

Hier ist das Verfahren zum Zurücksetzen Ihres Passworts :

• Klicken Sie auf Passwort vergessen? bei Identifizieren Sie sich ;
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein,
• Klicken Sie auf Weiter ;
• öffnen Sie in Ihrem persönlichen Posteingang die E-Mail mit dem Betreff "Ihr SuperSmart-Passwort" ;
• kopieren Sie den bereitgestellten Code in das Feld "Code eingeben", und dann Weiter;
• geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie es und dann Weiter.

Sie können wieder auf Ihr Kundenkonto zugreifen!

Wenn ein oder mehrere Produkte nicht mit den von Ihnen bestellten übereinstimmen, senden Sie uns ein Foto der erhaltenen Produkte unter Angabe der Nummer der betreffenden Bestellung. Wenn sich der Fehler bestätigt, werden wir die von Ihnen bestellten Produkte unverzüglich neu versenden.

Die Lieferzeiten unterscheiden sich von einem Land zum anderen.

Bei einer "Standard-Bestellung" :

Lieferland	Durchschnittliche Lieferzeit
Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Vereinigtes Königreich, Schweiz	2 bis 4 Tage
Dänemark, Finnland, Spanien, Portugal	4 bis 8 Tage
Überseegebiete	10 bis 15 Tage
Andere Länder	6 bis 20 Tage

Sie erhalten eine E-Mail mit der Nummer Ihres Pakets, damit Sie dessen Zustellung verfolgen können. Mit Kreditkarte bezahlte Bestellungen werden am selben Tag vorbereitet, an dem sie vor 16:00 Uhr (UTC + 2) registriert werden, sowie am Tag des Zahlungseingangs für Schecks und Überweisungen.

Bei einer "Express"-Bestellung beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Arbeitstage.

Sie bezahlen Ihre Bestellungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.) bei dem Zahlungsserver unseres Partners Checkout.com. Für die Registrierung von Kreditkartentransaktionen verwendet Supersmart.com Checkout.com, eine hochsichere Zahlungslösung für den E-Commerce.